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1.客戶質(zhì)量對(duì)接
處理客戶投訴，主導(dǎo)質(zhì)量問題的調(diào)查、分析和閉環(huán)（如8D報(bào)告）；
與客戶溝通質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、驗(yàn)收要求及改進(jìn)措施，確保客戶滿意度。
2.質(zhì)量問題改進(jìn)
推動(dòng)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)（生產(chǎn)、研發(fā)、供應(yīng)鏈）解決產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制程或交付中的質(zhì)量問題；
主導(dǎo)或參與糾正預(yù)防措施（CAPA）的實(shí)施與驗(yàn)證。
3.質(zhì)量體系維護(hù)
支持客戶審核（如ISO 9001、IATF 16949等），跟蹤審核問題的整改；
確保公司質(zhì)量流程符合客戶要求。
4.數(shù)據(jù)分析與報(bào)告
監(jiān)控客戶端的質(zhì)量數(shù)據(jù)（如退貨率、缺陷率），輸出分析報(bào)告并推動(dòng)改進(jìn)；
制定質(zhì)量目標(biāo)（如PPM、DPPM）并跟蹤達(dá)成情況。
5.客戶培訓(xùn)與支持
為客戶提供質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和檢測(cè)方法的培訓(xùn)；
參與新項(xiàng)目導(dǎo)入（NPI），確保質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)提前識(shí)別和控制