【崗位職責(zé)】
1.日常內(nèi)部業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)日常運(yùn)行維護(hù)和監(jiān)控,指導(dǎo)用戶(hù)正確使用業(yè)務(wù)系統(tǒng);
2.及時(shí)處理系統(tǒng)故障和異常,保障合同數(shù)據(jù)的安全和準(zhǔn)確性;
3.熟練分析系統(tǒng)問(wèn)題并為用戶(hù)提供解決方案:
4.了解用戶(hù)需求,收集用戶(hù)反饋意見(jiàn),為用戶(hù)提供IT支持:
5.編寫(xiě)和更新合同系統(tǒng)的操作手冊(cè)以及F&Q,培訓(xùn)新用戶(hù)并為現(xiàn)有用戶(hù)提供培訓(xùn)支持:
6.與供應(yīng)商及產(chǎn)品經(jīng)理保持良好溝通,跟蹤解決系統(tǒng)bug問(wèn)題及需求,具有良好的統(tǒng)籌能力;
7.配合團(tuán)隊(duì)做好AI工具宣傳推廣,WIKI知識(shí)庫(kù)搭建工作,減少系統(tǒng)咨詢(xún)問(wèn)題;
【任職要求】
有較強(qiáng)的溝通能力,面對(duì)用戶(hù)問(wèn)題,積極主動(dòng)與用戶(hù)溝通,提供相應(yīng)的I系統(tǒng)解決方案
2.有責(zé)任心,能吃苦耐勞,有良好的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)態(tài)度:
3.具備較強(qiáng)的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠與業(yè)務(wù)部門(mén)或上下游系統(tǒng)之間有效溝通協(xié)調(diào)
4.熟練掌握Mysql數(shù)據(jù)庫(kù),具備常用增刪改査等sql語(yǔ)句的編寫(xiě)、優(yōu)化和操作能力;
5.熟練使用Excel辦公軟件,具備一定的數(shù)據(jù)批處理能力;
6.能夠熟練使用各種日志工具查看和分析系統(tǒng)日志,快速定位問(wèn)題根源:
7.能適應(yīng)月結(jié)加班需求,每月月末到月初均需加班: