崗位職責:
1.負責銷售案場物業(yè)各部門的管理工作,制定監(jiān)管營銷中心的服務標準及服務流程,規(guī)范服務禮儀;
2.負責銷售案場物業(yè)團隊建設.管理與考核,組織團隊會議,開展相關培訓;
3.負責銷售案場服務標準與質量管控,營銷活動的協(xié)助與配合,展示物業(yè)服務品質,提高營銷滿意度;
4.負責處理營銷中心發(fā)生的突發(fā)事件和投訴,維護客戶關系.負責物業(yè)項目前期招投標及相關工作等;
5.負責對外協(xié)調公安.消防等政府職能部門的公共關系,確保安保工作的順利開展等。
任職要求:
1、3-5年及以上物業(yè)或相關領域管理經(jīng)驗,具備高端案場(如營銷中心、高端住宅、別墅項目)管理經(jīng)驗,有星級酒店或知名房企經(jīng)驗者優(yōu)先;
2、熟悉物業(yè)管理法規(guī)與案場服務流程,擅長團隊建設、培訓與考核;
3、具備預算編制、物品采購與費用控制能力;
4、能處理突發(fā)事件和客戶投訴;
5、出色的溝通協(xié)調能力(對接營銷、客戶等);強烈的服務意識和抗壓性;良好的組織與執(zhí)行力;靈活應變能力
6、熟練使用Office辦公軟件;較強的文字表達能力(方案、報告);
7、持有物業(yè)經(jīng)理上崗證或相關證書(如國際金鑰匙)者優(yōu)先.