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崗位職責： 1、籌備開業(yè)：負責協(xié)助店長進行開業(yè)籌備各事項的推進； 2、租務(wù)運營：負責辦理預定、簽約、入住、退租、換房、轉(zhuǎn)租、續(xù)租等日常門店租務(wù)工作；負責門店整體的品相整改及安全巡查工作； 3、對客服務(wù)：能夠依照公寓服務(wù)SOP的服務(wù)標準開展對客服務(wù)，保證服務(wù)水平；能夠獨立解決常規(guī)客戶投訴，協(xié)同店長解決重大客戶投訴問題;負責門店社群活動的策劃及執(zhí)行；負責門店社群活動的策劃及執(zhí)行 4、銷售拓客：負責接待來訪客戶，向客戶介紹門店的產(chǎn)品戶型、智能配套及公區(qū)配套情況，拓展線下個人客戶；協(xié)助店長拓展及維護周邊企業(yè)客戶，促成銷售成交； 5、需求響應(yīng)：能夠及時響應(yīng)受理并第一時間跟進處理租戶的維修、保潔、日常投訴等各類工單。 任職要求： 1、大專以上學歷，工商管理、市場營銷、酒店管理、公共關(guān)系等專業(yè)優(yōu)先； 2、有1年以上公寓、酒店、物業(yè)等服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗優(yōu)先； 3、細心負責：認真仔細，對于系統(tǒng)操作、合同審核及各類文件管理有相關(guān)經(jīng)驗； 4、溝通能力：溝通表達能力和同理心強，能夠采取合適的表達方式，運用人際和溝通技巧來說服和影響客戶； 5、服務(wù)意識：以客戶為中心，充分理解客戶需求，有良好的客服務(wù)意識，能夠站在客戶視角解決客戶問題。