職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服售后淘寶
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)外包客服團(tuán)隊(duì)的日常管理、監(jiān)督與指導(dǎo);
2、負(fù)責(zé)處理店鋪后臺(tái)的售后及工單;
3、負(fù)責(zé)完善客戶特殊反饋/投訴及解決流程，全方位優(yōu)化客服服務(wù)質(zhì)量;
4、協(xié)助處理店鋪其他事務(wù)。
崗位要求:
1、熟悉天貓與抖音售后流程，能獨(dú)立且熟練進(jìn)行后臺(tái)操作完成統(tǒng)計(jì)對(duì)接工作;
2、25-40歲，有2年及以上電商客服主管、管理工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬要求;
3、人品端正，頭腦靈活，情緒穩(wěn)定，具有良好的抗壓能力。
1、負(fù)責(zé)外包客服團(tuán)隊(duì)的日常管理、監(jiān)督與指導(dǎo);
2、負(fù)責(zé)處理店鋪后臺(tái)的售后及工單;
3、負(fù)責(zé)完善客戶特殊反饋/投訴及解決流程，全方位優(yōu)化客服服務(wù)質(zhì)量;
4、協(xié)助處理店鋪其他事務(wù)。
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1、熟悉天貓與抖音售后流程，能獨(dú)立且熟練進(jìn)行后臺(tái)操作完成統(tǒng)計(jì)對(duì)接工作;
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3、人品端正，頭腦靈活，情緒穩(wěn)定，具有良好的抗壓能力。
工作地點(diǎn)
數(shù)力大廈-2號(hào)樓杭州市拱墅區(qū)新天地跨貿(mào)小鎮(zhèn)數(shù)力大廈2幢601室
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職位發(fā)布者
沈先生/HR
剛剛活躍立即溝通
范可薩(杭州)建筑設(shè)計(jì)工程有限公司杭州范可薩家居有限公司成立于人文薈萃的天堂杭州，在休閑之都的生活方式里孕育而生，以它的誕生，在追求生活品質(zhì)的今天帶給客戶全新的生活體驗(yàn)。范可薩家居是一家以提升人們生活品質(zhì)為追求的公司，立致于歐美風(fēng)格家居與國內(nèi)日趨追求高品格生活的完美結(jié)合，從事高端家具與家居的研發(fā)、營銷、家居設(shè)計(jì)，將更加低碳、時(shí)尚簡約的生活方式帶給國內(nèi)的精英顧客。在家居事業(yè)方心未艾的今天，范可薩抓住機(jī)遇及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略，開始了全新的營銷新模式，不斷優(yōu)化客戶體驗(yàn)和服務(wù)流程，并擁有專業(yè)強(qiáng)大的運(yùn)營、服務(wù)團(tuán)隊(duì)，量身為客戶定制整體的家居解決方案，力求讓每一位顧客都能感受到范可薩無與倫比的用戶體驗(yàn)與貼心服務(wù)。關(guān)注員工的成長，讓天下都有美好生活的使命，是范可薩孜孜不倦的追求，以員工的學(xué)習(xí)成長、以管理機(jī)制的創(chuàng)新來實(shí)現(xiàn)自己的使命，在家居事業(yè)整體進(jìn)入全新的時(shí)代，范可薩站在最新的起點(diǎn)上整裝待發(fā)。
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