職位描述
物業(yè)管理
1.客戶服務(wù)體系搭建：制定并優(yōu)化非住業(yè)態(tài)客戶服務(wù)標準、流程及管理制度，提升服務(wù)專業(yè)性與客戶滿意度；
2.團隊管理與培訓(xùn)：負責客服團隊的組建、考核及日常管理，提升團隊專業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)意識；
3.客戶關(guān)系維護與增值服務(wù)：統(tǒng)籌重點客戶關(guān)系維護，定期組織客戶走訪、滿意度調(diào)研及服務(wù)復(fù)盤；
4.服務(wù)數(shù)據(jù)與質(zhì)量管控：監(jiān)控客服工單處理時效、投訴閉環(huán)率、客戶滿意度等核心指標，定期輸出分析報告并提出改進方案；
任職要求：
1、5年以上物業(yè)客戶服務(wù)經(jīng)驗，2年非住業(yè)態(tài)團隊管理經(jīng)驗。有大型物業(yè)公司背景者優(yōu)先
2、精通物業(yè)行業(yè)服務(wù)標準，熟悉非住客戶服務(wù)場景及運營管理邏輯
2.團隊管理與培訓(xùn)：負責客服團隊的組建、考核及日常管理，提升團隊專業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)意識；
3.客戶關(guān)系維護與增值服務(wù)：統(tǒng)籌重點客戶關(guān)系維護，定期組織客戶走訪、滿意度調(diào)研及服務(wù)復(fù)盤；
4.服務(wù)數(shù)據(jù)與質(zhì)量管控：監(jiān)控客服工單處理時效、投訴閉環(huán)率、客戶滿意度等核心指標，定期輸出分析報告并提出改進方案；
任職要求：
1、5年以上物業(yè)客戶服務(wù)經(jīng)驗，2年非住業(yè)態(tài)團隊管理經(jīng)驗。有大型物業(yè)公司背景者優(yōu)先
2、精通物業(yè)行業(yè)服務(wù)標準，熟悉非住客戶服務(wù)場景及運營管理邏輯
工作地點
杭州蕭山區(qū)歸谷國際中心-B座22樓
相似職位
- 物業(yè)客服經(jīng)理8000-11000元·14薪
杭州 - 拱墅
深圳市萬象美物業(yè)管理有限公司溫州分公司 - 跨境電商客服經(jīng)理1-2萬
杭州 - 蕭山
深圳市鑫匯宸貿(mào)易有限公司 - 客服經(jīng)理1-1.3萬
杭州 - 錢塘
北京真之聘創(chuàng)服管理咨詢有限公司 - 客服主管（美業(yè)，APP售前售后）5000-10000元
杭州 - 濱江
上饒市滋補緣泉生物科技合伙企業(yè)(有限合伙) - 供應(yīng)鏈訂單組長8000-10000元
杭州 - 余杭
杭州鴻揚食品有限公司 - 西湖益聯(lián)?？头?jīng)理4000-8000元
杭州 - 上城
中國人壽保險股份有限公司杭州市分公司九堡營銷服務(wù)部
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風汽車招聘
- 長城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長鑫存儲招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- 海康威視招聘
- 寧德時代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團招聘
- 中國移動招聘
- 中國聯(lián)通招聘
- 中國電信招聘
- 中糧集團招聘
- 國藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國船舶招聘
- 強生中國招聘
- 匯豐中國招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
侯先生/HRBP
剛剛活躍立即溝通
浙江融創(chuàng)環(huán)境管理服務(wù)有限公司融創(chuàng)服務(wù)控股有限公司（01516.HK），香港聯(lián)交所上市企業(yè)，中國物業(yè)管理協(xié)會常務(wù)理事單位，擁有國家一級管理資質(zhì)。公司自成立以來，以“至善·致美”為服務(wù)理念，為客戶提供全面的高品質(zhì)服務(wù)，致力于成為“中國品質(zhì)服務(wù)首選品牌”，并多次榮獲物業(yè)服務(wù)力百強企業(yè)，中國物業(yè)服務(wù)品質(zhì)領(lǐng)先品牌企業(yè)，中國物業(yè)服務(wù)百強滿意度領(lǐng)先企業(yè)，中國高端物業(yè)服務(wù)領(lǐng)先品牌。公司聚焦核心城市中高端物業(yè)，踐行高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略，布局物業(yè)管理及商業(yè)運營綜合服務(wù)兩大業(yè)務(wù)板塊，服務(wù)超百萬客戶，逐步確立了行業(yè)領(lǐng)先地位。服務(wù)業(yè)態(tài)涵蓋住宅、商寫、城市服務(wù)、案場、醫(yī)院、學(xué)校、產(chǎn)業(yè)園等，基于多年來物業(yè)管理數(shù)據(jù)及經(jīng)驗沉淀的優(yōu)勢，可為需求企業(yè)提供全方位顧問咨詢服務(wù)。
公司主頁