職位描述
汽車維修汽車客訴處理車輛售后開拓汽車廠家
一、崗位職責
1、統(tǒng)籌輕商售后團隊管理、服務站運營，落實廠家服務標準與政策；
2、處理重大客戶投訴及三包爭議，提升客戶滿意度與品牌口碑；
3、管控維修質量、效率及配件供應，達成核心售后指標；
4、統(tǒng)計售后相關數據，對接各相關部門，保障業(yè)務順暢推進。
二、任職要求
1、本科及以上學歷，車輛工程、汽車相關專業(yè)；
2、3年以上汽車售后管理經驗，有輕商/商用車相關經驗者優(yōu)先；
3、熟悉汽車三包政策、維修流程及服務站運營，會使用辦公及售后系統(tǒng)；
4、具備良好的團隊管理、溝通協(xié)調能力，責任心強、結果導向。
1、統(tǒng)籌輕商售后團隊管理、服務站運營，落實廠家服務標準與政策；
2、處理重大客戶投訴及三包爭議，提升客戶滿意度與品牌口碑；
3、管控維修質量、效率及配件供應，達成核心售后指標；
4、統(tǒng)計售后相關數據，對接各相關部門，保障業(yè)務順暢推進。
二、任職要求
1、本科及以上學歷，車輛工程、汽車相關專業(yè)；
2、3年以上汽車售后管理經驗，有輕商/商用車相關經驗者優(yōu)先；
3、熟悉汽車三包政策、維修流程及服務站運營，會使用辦公及售后系統(tǒng)；
4、具備良好的團隊管理、溝通協(xié)調能力，責任心強、結果導向。
工作地點
南寧邕寧區(qū)廣西申龍汽車制造有限公司
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職位發(fā)布者
葉妍曦/人事經理
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南寧產投汽車工業(yè)集團有限責任公司
南寧產投汽車工業(yè)集團有限責任公司（簡稱南寧產投汽車集團），是南寧產投集團為落實南寧市委、市政府“工業(yè)強市”戰(zhàn)略組建成立的專業(yè)化子集團，資產總額55億元，擁有全資子公司和控股企業(yè)10家。公司初創(chuàng)于2019年，先后經歷了產業(yè)投資時期和多鏈融合發(fā)展時期，2024年10月，經垂直整合成長為產業(yè)鏈涵蓋新能源整車和零部件投資賦能、行業(yè)研究、生產制造、汽車服務與貿易等業(yè)務的大型國有集團，致力于打造立足南寧、深耕廣西、面向東盟、融入國內國際雙循環(huán)的新能源汽車跨境全產業(yè)鏈生態(tài)圈，向著成為汽車產業(yè)鏈富有活力和競爭力的創(chuàng)領標桿目標邁進。
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