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崗位職責(zé)
1. 團(tuán)隊(duì)管理與培訓(xùn)
? 組建、管理和指導(dǎo)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，明確團(tuán)隊(duì)成員的職責(zé)和分工。
? 制定團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)計(jì)劃，提升團(tuán)隊(duì)成員的業(yè)務(wù)能力和專業(yè)水平。
? 組織團(tuán)隊(duì)會議，進(jìn)行工作溝通、協(xié)調(diào)和問題解決。
2. 店鋪戰(zhàn)略規(guī)劃
? 制定店鋪的長期發(fā)展戰(zhàn)略和年度運(yùn)營計(jì)劃，設(shè)定明確的銷售目標(biāo)和業(yè)績指標(biāo)。
? 分析市場趨勢和競爭對手，調(diào)整店鋪運(yùn)營策略以適應(yīng)市場變化。
3. 商品運(yùn)營
? 主導(dǎo)商品選品和策劃，根據(jù)市場需求和數(shù)據(jù)分析確定主推商品。
? 監(jiān)督商品上下架流程，優(yōu)化商品信息和展示效果。
? 與供應(yīng)商保持良好溝通，確保商品供應(yīng)的穩(wěn)定性和質(zhì)量。
4. 營銷活動策劃與執(zhí)行
? 策劃并組織各類天貓營銷活動，如拼團(tuán)、秒殺、優(yōu)惠券等。
? 制定活動預(yù)算和目標(biāo)，監(jiān)控活動效果并進(jìn)行總結(jié)和優(yōu)化。
5. 數(shù)據(jù)分析與決策
? 建立和完善店鋪數(shù)據(jù)分析體系，定期收集和分析店鋪運(yùn)營數(shù)據(jù)。
? 根據(jù)數(shù)據(jù)結(jié)果制定改進(jìn)措施，優(yōu)化店鋪運(yùn)營策略和商品結(jié)構(gòu)。
6. 客戶關(guān)系管理
? 監(jiān)督客戶服務(wù)質(zhì)量，處理重大客戶投訴和售后問題。
? 收集客戶反饋，改進(jìn)店鋪服務(wù)和商品，提升客戶滿意度和忠誠度。
7. 平臺合作與資源拓展
? 維護(hù)與天貓平臺的良好合作關(guān)系，爭取更多的平臺資源和支持。
? 探索新的合作機(jī)會和渠道，提升店鋪的曝光度和流量。
任職要求：
1. 本科及以上學(xué)歷，電子商務(wù)、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，具有日化美妝快消品行業(yè)運(yùn)營經(jīng)營優(yōu)先。
2. 具有[3]年以上天貓運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，至少[2]年團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。
3. 熟悉天貓平臺的規(guī)則和算法，具備豐富的營銷推廣經(jīng)驗(yàn)。
4. 具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力，能夠運(yùn)用數(shù)據(jù)驅(qū)動決策。
5. 擁有良好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力、溝通協(xié)調(diào)能力和問題解決能力。
6. 具備創(chuàng)新思維和市場敏感度，能夠快速適應(yīng)行業(yè)變化。
7. 有成功的拼多多店鋪運(yùn)營案例者優(yōu)先。