職位描述
咨詢服務(wù)
職責(zé)：
1.工單轉(zhuǎn)辦：負(fù)責(zé)中國(guó)人民銀行西安分行投訴熱線和銀保監(jiān)局投訴熱線的接聽受理、登記轉(zhuǎn)辦；負(fù)責(zé)總行客服業(yè)務(wù)協(xié)查工單、投訴工單、表?yè)P(yáng)工單及意見建議工單的轉(zhuǎn)辦、督辦；配合相關(guān)人員做好客戶現(xiàn)場(chǎng)投訴的接待登記、工單轉(zhuǎn)辦；協(xié)助完成客戶溝通和系統(tǒng)上報(bào)工作；引導(dǎo)分支機(jī)構(gòu)、相關(guān)部門和客戶通過第三方調(diào)解積極處理客戶糾紛。
2、后臺(tái)統(tǒng)計(jì)：負(fù)責(zé)總行新一代綜合業(yè)務(wù)工單系統(tǒng)的日常操作，監(jiān)管轉(zhuǎn)辦投訴信息核對(duì)；定期進(jìn)行投訴處理的周通報(bào)、月通報(bào)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作；定期完成人民銀行、銀保監(jiān)、總行各類報(bào)表統(tǒng)計(jì)工作；負(fù)責(zé)人民銀行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)信息管理系統(tǒng)的操作運(yùn)行；根據(jù)相關(guān)部門、各分支機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)需求，做好其他工作。
條件：年滿20周歲以上（含），大專及以上學(xué)歷，具備較好的溝通能力，吃苦耐勞。待遇：綜合薪資3400+），6險(xiǎn)1金、帶薪年休假、節(jié)日慰問等。
3、工作地點(diǎn)：西安市蓮湖區(qū)唐延路北段。
此崗位一經(jīng)錄用與易通人力簽訂勞動(dòng)合同
工作地點(diǎn)
西安蓮湖區(qū)唐延路
入職公司信息
- 入職公司: 某大型公司
- 公司地址: 西安蓮湖區(qū)
- 公司人數(shù): 1000-9999人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過。
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職位發(fā)布者
杜娟/招聘主管
立即溝通
陜西易通人力資源股份有限公司陜西易通人力資源股份有限公司（簡(jiǎn)稱易通人力E-STONE）隸屬于陜西外經(jīng)貿(mào)實(shí)業(yè)集團(tuán)，是一家具備獨(dú)立法人資格和持有相關(guān)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的國(guó)有大型人力資源開發(fā)企業(yè)。易通人力經(jīng)過十余年的發(fā)展，憑借優(yōu)質(zhì)的企業(yè)平臺(tái)、豐富的人力資源服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、優(yōu)秀的人力資源顧問、專業(yè)高效的服務(wù)團(tuán)隊(duì)和科學(xué)完善的業(yè)務(wù)流程、以及先進(jìn)的OA（辦公自動(dòng)化）系統(tǒng)、EHR（電子人力資源管理）系統(tǒng)，本著“以人為本、服務(wù)為先”的宗旨，以追求卓越的專業(yè)服務(wù)為目標(biāo)，目前已在多個(gè)行業(yè)內(nèi)得到了發(fā)展，服務(wù)人數(shù)近5萬(wàn)人。隨著業(yè)務(wù)范圍的不斷擴(kuò)大和業(yè)務(wù)量的逐年增加，為適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展需要，易通人力在延安、榆林、寶雞、商洛、閻良、漢中、銅川、渭南設(shè)立了分公司。為拓寬經(jīng)營(yíng)范圍，轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)增長(zhǎng)方式，先后注資設(shè)立了新易通物業(yè)、益通企服、益通熱工等三家有限責(zé)任公司。
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