1.接待業(yè)主和訪客的咨詢(xún)、投訴和建議;及時(shí)響應(yīng)并協(xié)調(diào)解決處理相關(guān)投訴問(wèn)題,確保業(yè)主滿意度。
2.定期與業(yè)主溝通,了解其需求和意見(jiàn),反饋物業(yè)工作情況,增進(jìn)與業(yè)主的粘連性。
3.對(duì)負(fù)責(zé)管轄區(qū)域進(jìn)行定期巡查,包括公共區(qū)域的衛(wèi)生、綠化、設(shè)施設(shè)備等,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并記錄存在的問(wèn)題。
4.定期對(duì)管轄區(qū)域檢查安全隱患,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)。
5.負(fù)責(zé)業(yè)主裝修申請(qǐng)的審核與備案,告知業(yè)主裝修的相關(guān)規(guī)定和注意事項(xiàng)。
6.對(duì)裝修現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行定期檢查,監(jiān)督裝修施工施工合規(guī),及時(shí)發(fā)現(xiàn)并制止裝修過(guò)程中的安全隱患。
7.負(fù)責(zé)向業(yè)主收取物業(yè)費(fèi),及時(shí)催繳欠費(fèi)業(yè)主,確保費(fèi)用按時(shí)足額收繳,解答業(yè)主關(guān)于費(fèi)用收繳的相關(guān)疑問(wèn),提供費(fèi)用明細(xì)和相關(guān)票據(jù)。
8.建立并及時(shí)更新完善業(yè)主檔案,包括業(yè)主基本信息、房屋資料、繳費(fèi)記錄等,確保檔案資料的準(zhǔn)確和完整。
9.完成日常臨時(shí)性相關(guān)工作。
10.有從事小區(qū)物業(yè)催繳、清欠物業(yè)費(fèi)、公租房相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)人員優(yōu)先考慮。