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銷(xiāo)售內(nèi)勤主管職責(zé)：
1. 銷(xiāo)售數(shù)據(jù)管理：收集、整理并分析各類(lèi)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，如訂單量、銷(xiāo)售額、客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)頻率等，為銷(xiāo)售策略制定提供數(shù)據(jù)支持，定期制作銷(xiāo)售報(bào)表，精準(zhǔn)呈現(xiàn)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)趨勢(shì)與問(wèn)題。
2. 訂單處理跟進(jìn)：負(fù)責(zé)訂單的接收、審核與錄入系統(tǒng)，確保訂單信息準(zhǔn)確無(wú)誤。跟蹤訂單執(zhí)行進(jìn)度，協(xié)同生產(chǎn)、物流等部門(mén)，及時(shí)解決訂單執(zhí)行過(guò)程中的問(wèn)題，保障貨物按時(shí)、準(zhǔn)確交付給客戶(hù)。
3. 客戶(hù)關(guān)系維護(hù)：作為與客戶(hù)溝通的重要窗口，及時(shí)響應(yīng)客戶(hù)咨詢(xún)與投訴，協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)解決客戶(hù)問(wèn)題，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。定期回訪客戶(hù)，收集客戶(hù)反饋，為產(chǎn)品優(yōu)化與服務(wù)改進(jìn)提供依據(jù)。
4. 團(tuán)隊(duì)管理協(xié)調(diào)：管理銷(xiāo)售內(nèi)勤團(tuán)隊(duì)，合理分配工作任務(wù)，組織開(kāi)展培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)成員業(yè)務(wù)能力。協(xié)調(diào)銷(xiāo)售內(nèi)勤與銷(xiāo)售、市場(chǎng)、財(cái)務(wù)等部門(mén)的工作，促進(jìn)信息流通，保障公司業(yè)務(wù)流程順暢運(yùn)轉(zhuǎn)。
5. 銷(xiāo)售文檔管理：負(fù)責(zé)銷(xiāo)售合同、報(bào)價(jià)單、發(fā)票等重要文檔的管理與存檔，確保文檔完整、易于查閱，嚴(yán)格把控合同條款風(fēng)險(xiǎn)，協(xié)助銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)處理合同相關(guān)問(wèn)題。
6. 庫(kù)存與物流協(xié)調(diào)：與倉(cāng)庫(kù)管理部門(mén)保持密切溝通，實(shí)時(shí)掌握庫(kù)存動(dòng)態(tài)，根據(jù)銷(xiāo)售情況合理安排補(bǔ)貨計(jì)劃。協(xié)調(diào)物流配送，優(yōu)化物流成本，確保貨物安全、高效送達(dá)。
銷(xiāo)售內(nèi)勤主管要求
1. 教育背景：本科及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、工商管理、物流管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。
2. 工作經(jīng)驗(yàn)：3 - 5年銷(xiāo)售內(nèi)勤或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有1 - 2年團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，熟悉銷(xiāo)售業(yè)務(wù)流程與數(shù)據(jù)處理。
3. 技能要求：熟練使用辦公軟件，如Excel（精通數(shù)據(jù)透視表、函數(shù)運(yùn)用）、Word、PowerPoint等，掌握銷(xiāo)售管理系統(tǒng)操作，具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)處理與分析能力 。
4. 能力素質(zhì)：優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，能與不同部門(mén)有效協(xié)作；具備較強(qiáng)的問(wèn)題解決能力，能迅速處理各類(lèi)突發(fā)狀況；工作細(xì)致認(rèn)真，有高度的責(zé)任心和良好的團(tuán)隊(duì)管理能力。
5. 職業(yè)素養(yǎng)：具備良好的職業(yè)道德與保密意識(shí)，對(duì)工作積極主動(dòng)，有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力與抗壓能力，能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境。