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1.1制定酒店年度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃書(shū)，并組織實(shí)施；
1.2 審閱銷(xiāo)售經(jīng)理、收益經(jīng)理遞交的報(bào)告，在此基礎(chǔ)上作充分的業(yè)務(wù)溝通；
1.1 督促并編制市場(chǎng)銷(xiāo)售部的專(zhuān)項(xiàng)分析報(bào)告，包括獎(jiǎng)勵(lì)銷(xiāo)售計(jì)劃、客戶管理及評(píng)估、
收益管理、市場(chǎng)份額分析、細(xì)分市場(chǎng)等系列報(bào)表以及月度年度專(zhuān)項(xiàng)分析報(bào)告遞交酒店總經(jīng)理及集團(tuán)，保持業(yè)務(wù)溝通的順暢；
1.3 關(guān)注市場(chǎng)銷(xiāo)售部所有員工的工作狀況,評(píng)估員工的績(jī)效表現(xiàn)并指導(dǎo)其發(fā)展；
1.1 主持部門(mén)周期性會(huì)議，參加酒店工作會(huì)議，部署各項(xiàng)工作，促進(jìn)各崗位的溝通、
協(xié)作和高效運(yùn)行；
1.4 處理客人的意見(jiàn)反饋及投訴；
1.1 指導(dǎo)銷(xiāo)售人員不斷學(xué)習(xí)、更新專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高銷(xiāo)售技巧，以適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)；
提高銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售技巧，制定市場(chǎng)部員工培訓(xùn)計(jì)劃，安排培訓(xùn)內(nèi)容。
1. 市場(chǎng)分析和效益管理
2.1 價(jià)格管理
制定酒店全年客房?jī)r(jià)格體系，并確保房?jī)r(jià)在酒店管理系統(tǒng)以及定房渠道相關(guān)預(yù)定平臺(tái)錄入正確。關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手房間價(jià)格，了解本地動(dòng)態(tài)市場(chǎng)及需求，做出正確的判斷并推出適合的銷(xiāo)售策略。了解和管理所有的訂房渠道（包括訂房中心，全球分銷(xiāo)系統(tǒng)，直接或間接網(wǎng)上預(yù)定等）包括房間種類(lèi)和銷(xiāo)售策略的控制，并負(fù)責(zé)確保第三方網(wǎng)絡(luò)訂房?jī)r(jià)格不得低于官網(wǎng)，旗艦店等直銷(xiāo)渠道，保持價(jià)格一致性；
2.2 市場(chǎng)預(yù)測(cè)
做好本酒店市場(chǎng)預(yù)測(cè)，清楚了解其他同行酒店的收益和市場(chǎng)需求來(lái)評(píng)估未來(lái)酒店產(chǎn)品價(jià)格。監(jiān)測(cè)并確定宴會(huì)市場(chǎng)需求，根據(jù)歷史數(shù)據(jù)和現(xiàn)有的預(yù)定分析監(jiān)督和確定高需求時(shí)段的會(huì)議場(chǎng)地及客房和餐飲的銷(xiāo)售。根據(jù)收益分析及市場(chǎng)預(yù)測(cè)做下一年度客房收入預(yù)算。關(guān)注并評(píng)估經(jīng)濟(jì)，政治及社會(huì)等可能會(huì)影響到酒店生意的問(wèn)題/變化。了解本酒店各種房型的銷(xiāo)售情況以及各種房型的平均房?jī)r(jià)；
2.3 競(jìng)爭(zhēng)分析
實(shí)施月度年度競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)研計(jì)劃（競(jìng)爭(zhēng)酒店的價(jià)格策略，裝修改造計(jì)劃等），對(duì)本地的供給和需求做出正確判斷，并及時(shí)推出相應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)策略。
3． 銷(xiāo)售職能
3.1 組織酒店一切銷(xiāo)售力量和資源，開(kāi)發(fā)酒店的客戶市場(chǎng)，提高酒店的市場(chǎng)份額；
3.1 推行客戶管理系統(tǒng)與計(jì)劃，提高客戶的忠誠(chéng)度和滿意度，每個(gè)月與銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)一起
評(píng)估客戶的狀況；
3.1 負(fù)責(zé)與重要客戶洽談業(yè)務(wù)，簽訂合同，接待與訪問(wèn)重要客戶；掌握客戶優(yōu)惠價(jià)格
標(biāo)準(zhǔn)與幅度；
3.2 組織實(shí)施重要客戶拜訪計(jì)劃和客戶宴請(qǐng)（ENT）計(jì)劃；
3.3 確保集團(tuán)的會(huì)員卡全面推行，穩(wěn)步提升集團(tuán)客戶的忠誠(chéng)度；
3.1 支持集團(tuán)統(tǒng)一的銷(xiāo)售活動(dòng)，如中央預(yù)訂中心、聯(lián)合銷(xiāo)售計(jì)劃(Sales Blitz)、各類(lèi)
展會(huì)和路演（Road Show）體驗(yàn)之旅（FAM TRIP）以及旅游批發(fā)商聯(lián)合促銷(xiāo)（Consortia）。