工作職責(zé):
1.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品在電商平臺(淘寶、天貓、拼多多等,根據(jù)情況分配)的在線溝通與售前售后問題處理;
2.熟悉公司產(chǎn)品,能夠熟練的解答客戶相關(guān)咨詢,并對客戶進(jìn)行有效的溝通、引導(dǎo),達(dá)成訂單;
3.維護(hù)客戶關(guān)系,配合店鋪活動做好客戶引導(dǎo)和服務(wù)支持。
任職要求:
1. 不限學(xué)歷,有淘寶、拼多多、京東等網(wǎng)店客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
2.熟悉基礎(chǔ)辦公軟件,熟悉網(wǎng)購,打字流暢并不低于45字/分鐘;
3.工作認(rèn)真負(fù)責(zé),具有良好的團(tuán)隊協(xié)作能力,人際溝通能力及服務(wù)意識。