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核心工作職責(zé)?
1、協(xié)助總經(jīng)理對(duì)接潛在大客戶(hù)，全程參與商務(wù)談判全流程，精準(zhǔn)捕捉客戶(hù)核心訴求與潛在痛點(diǎn)，提供針對(duì)性解決方案建議，助力談判落地與合作簽約；?
2、協(xié)助總經(jīng)理負(fù)責(zé)存量合作客戶(hù)的深度關(guān)系維護(hù)，定期復(fù)盤(pán)合作現(xiàn)狀，敏銳察覺(jué)客戶(hù)搖擺信號(hào)（如合作質(zhì)疑、解約意向），主動(dòng)開(kāi)展深度溝通，挖掘背后核心痛點(diǎn)與訴求；?
3、針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)客戶(hù)制定個(gè)性化挽回方案，通過(guò)共情式溝通、資源協(xié)調(diào)、問(wèn)題閉環(huán)解決，化解客戶(hù)疑慮，重塑合作信任，降低解約率；?
4、建立并優(yōu)化客戶(hù)痛點(diǎn)分析體系，記錄客戶(hù)溝通細(xì)節(jié)、需求變化、問(wèn)題解決過(guò)程，形成可復(fù)用的客戶(hù)關(guān)系維護(hù)方法論；?
5、協(xié)同內(nèi)部團(tuán)隊(duì)，推動(dòng)客戶(hù)痛點(diǎn)解決方案的落地執(zhí)行，確?？蛻?hù)問(wèn)題得到高效響應(yīng)與妥善解決；?
6、協(xié)助總經(jīng)理維護(hù)戰(zhàn)略客戶(hù)長(zhǎng)期關(guān)系，通過(guò)定期回訪(fǎng)、增值服務(wù)對(duì)接、情感鏈接等方式，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度與忠誠(chéng)度，促進(jìn)二次合作與轉(zhuǎn)介紹。?
任職資格要求?
1、學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn)：本科及以上學(xué)歷，4 年以上相關(guān)崗位經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，具備大客戶(hù)談判經(jīng)驗(yàn)，且有成功促成大額合作的實(shí)戰(zhàn)案例；?
2、核心能力：?
①親和力極強(qiáng)，善于快速拉近與客戶(hù)的心理距離，具備天然的共情能力，能精準(zhǔn)感知客戶(hù)情緒變化與潛在訴求；?
②情商突出，懂得換位思考，能在高壓談判、客戶(hù)質(zhì)疑等場(chǎng)景中保持從容，靈活化解矛盾與分歧；?
③溝通表達(dá)能力卓越，邏輯清晰、言辭得體，既能精準(zhǔn)傳遞公司價(jià)值，又能耐心傾聽(tīng)客戶(hù)訴求，高效輸出解決方案；?
④綜合素質(zhì)：目標(biāo)感強(qiáng)烈，具備優(yōu)秀的問(wèn)題分析與解決能力、抗壓能力，能獨(dú)立應(yīng)對(duì)復(fù)雜客戶(hù)場(chǎng)景；?
3、其他：男女不限，形象氣質(zhì)佳，熟悉商務(wù)禮儀，具備敏銳的客戶(hù)心理洞察力，有高端客戶(hù)資源或相關(guān)行業(yè)背景者優(yōu)先。