職位描述
儀器儀表儀器儀表制造
崗位職責：
1、負責通過天貓、京東、電話等方式，遠程為客戶提供儀表的應用指導、故障排除等；
2、負責處理客戶的維修、退換貨需求，對接倉儲、財務、維修等部門；
3、負責維護天貓、京東等平臺的售后指標分數(shù)，關(guān)注響應時間、售后銷售等指標；
4、積極應對客戶需求，規(guī)避潛在投訴風險，維護線上平臺的評分及品牌形象，保證客戶的滿意度；
5、定期分析售后相關(guān)數(shù)據(jù)（如高頻故障產(chǎn)品、常見問題點、退貨率、退貨原因分布等），反饋研發(fā)、質(zhì)量等關(guān)聯(lián)部門改善，提高客戶滿意度和忠誠度。
任職要求：
1、本科學歷，測控、自動化、電子、機械、儀器儀表、工業(yè)工程等相關(guān)工科專業(yè)背景優(yōu)先；
2、1年以上技術(shù)支持、售后工程師或相關(guān)崗位經(jīng)驗，有工業(yè)品、儀器儀表、機電設(shè)備等行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、出色的遠程溝通能力，能通過文字和電話清晰引導客戶；
4、邏輯分析及問題解決能力，能快速定位問題根源；
5、有耐心和責任心，能承受一定的工作壓力，善于與內(nèi)部各部門（銷售、質(zhì)量、倉庫）協(xié)同工作。
1、負責通過天貓、京東、電話等方式，遠程為客戶提供儀表的應用指導、故障排除等；
2、負責處理客戶的維修、退換貨需求，對接倉儲、財務、維修等部門；
3、負責維護天貓、京東等平臺的售后指標分數(shù)，關(guān)注響應時間、售后銷售等指標；
4、積極應對客戶需求，規(guī)避潛在投訴風險，維護線上平臺的評分及品牌形象，保證客戶的滿意度；
5、定期分析售后相關(guān)數(shù)據(jù)（如高頻故障產(chǎn)品、常見問題點、退貨率、退貨原因分布等），反饋研發(fā)、質(zhì)量等關(guān)聯(lián)部門改善，提高客戶滿意度和忠誠度。
任職要求：
1、本科學歷，測控、自動化、電子、機械、儀器儀表、工業(yè)工程等相關(guān)工科專業(yè)背景優(yōu)先；
2、1年以上技術(shù)支持、售后工程師或相關(guān)崗位經(jīng)驗，有工業(yè)品、儀器儀表、機電設(shè)備等行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、出色的遠程溝通能力，能通過文字和電話清晰引導客戶；
4、邏輯分析及問題解決能力，能快速定位問題根源；
5、有耐心和責任心，能承受一定的工作壓力，善于與內(nèi)部各部門（銷售、質(zhì)量、倉庫）協(xié)同工作。
工作地點
嘉興桐鄉(xiāng)市美儀科技園
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職位發(fā)布者
湯露/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
杭州美儀自動化技術(shù)股份有限公司美儀自動化公司成立于2006年，是一家主要從事過程自動化儀表研發(fā)制造服務的高新技術(shù)企業(yè)，目前已經(jīng)擁有研發(fā)中心、制造中心、市場開發(fā)和客戶服務的完整產(chǎn)業(yè)鏈。我們是：國家高新技術(shù)企業(yè)中國最大的自動化電子商務公司阿里巴巴億萬網(wǎng)商中國儀器儀表學會理事單位我們有：溫度、壓力、流量、物位、分析等過程自動化儀表的產(chǎn)品，廣泛應用于各種工業(yè)領(lǐng)域，獲得近20萬客戶的信賴與贊譽；包括PH控制器、電導率儀發(fā)明專利在內(nèi)的百余項專利；在中國計量大學、浙江科技學院、浙江水利水電學院等多所高校設(shè)立“美儀獎學金”；在浙江理工大學建立智能檢測聯(lián)合實驗室。我們在：公司總部坐落于集國家級經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)、大學城、跨境電商區(qū)于一體的杭州錢塘新區(qū)，我們現(xiàn)有員工近600人，其中90%以上擁有大學及以上學歷，聚集了一大批自動化、測控、通信、電子、電氣、機械等領(lǐng)域的專業(yè)技術(shù)人才；在杭州蕭山、鄭州、紹興等地設(shè)有制造中心；在北京、上海、廣州等地設(shè)立近二十個服務中心；在德國、新加坡、菲律賓等國家設(shè)有辦事處及聯(lián)絡(luò)點，業(yè)務遍布80+個國家和地區(qū)。
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