工作內(nèi)容:
1、負責監(jiān)督和管理客房部的日常運營,確??头考肮矃^(qū)域保持高標準清潔;
2、每日檢查客房狀態(tài),確保房間設備完好、整潔;
3、控制成本,月度盤點。包括清潔用品、客用品等,確保物資充足且合理使用,減少浪費;
4、人員管理:負責員工排班和績效評估;
5、處理客人投訴和特殊要求,與其他部門協(xié)調(diào)保持溝通,確保部門工作的順暢。
任職要求:
1、有良好的溝通技巧;
2、熟悉酒店客房服務流程;
3、能夠靈活應對客房各種突發(fā)情況;
4、有相關工作經(jīng)驗3年以上。