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一、任職要求:
1.學(xué)歷:高中(有經(jīng)驗(yàn)可放寬要求)
2.年齡:20-35歲
3.工作經(jīng)驗(yàn):有一定客服工作經(jīng)驗(yàn)(有天貓?zhí)詫毧头?jīng)驗(yàn)優(yōu)先錄用)
4.崗位技能:打字速度50字/分鐘以上，能適應(yīng)早晚班
5.白班上班時(shí)間:8:30-16:30
晚班上班時(shí)間:16:00-0:00
二、崗位職責(zé):
1.了解客戶(hù)需求，通過(guò)在線聊天的方式幫助客戶(hù)選購(gòu)下單
2.運(yùn)用相關(guān)軟件登記及更進(jìn)解決客戶(hù)問(wèn)題。
3.售前崗位為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的商品介紹，下單咨詢(xún)等售中崗位為客戶(hù)提供查件、商品使用和質(zhì)量問(wèn)題的解決，客戶(hù)心理安撫;
售后崗位為客戶(hù)處理投訴跟蹤、退貨退款處理、后臺(tái)工單處理。
4.服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作安排，參加定期的團(tuán)隊(duì)測(cè)試，不斷自我提升。
三、薪資待遇:
1.薪資:5000底薪+浮動(dòng)績(jī)效工資，平均5K~7k，上不封頂。有經(jīng)驗(yàn)有能力的可以當(dāng)面談薪資~
2.公司提供工作餐+住宿
3.月休四天