1. 接待:迎賓、登記、排班、引導(dǎo)入座。
2. 預(yù)約:電話/微信預(yù)約、改約、提醒,避免撞檔。
3. 收銀:開單、收款、開票、日結(jié)對(duì)賬。
4. 檔案:錄入客戶信息、消費(fèi)記錄、照片存檔。
5. 物料:管理產(chǎn)品零售、庫存預(yù)警、補(bǔ)貨。
6. 環(huán)境:保持前臺(tái)整潔、音樂香氛適宜。
7. 咨詢:解答基礎(chǔ)項(xiàng)目、價(jià)格、會(huì)員權(quán)益。
8. 售后:電話回訪、投訴登記、上報(bào)店長。