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崗位職責(zé)：
1．牽頭建立、推行并持續(xù)優(yōu)化客戶(hù)信息管理體系；
2．策劃社區(qū)活動(dòng)，制定詳細(xì)實(shí)施方案，按審批要求組織落地執(zhí)行；
3．負(fù)責(zé)園區(qū)服務(wù)中心客服團(tuán)隊(duì)的日常管理及團(tuán)隊(duì)建設(shè)；
4．負(fù)責(zé)管理處各類(lèi)檔案資料的規(guī)范化管理；
5．負(fù)責(zé)與業(yè)戶(hù)的日常溝通協(xié)調(diào)，妥善處理各類(lèi)投訴問(wèn)題；
6．組織開(kāi)展業(yè)主/住戶(hù)物業(yè)管理費(fèi)的催繳工作，跟進(jìn)收費(fèi)進(jìn)度，針對(duì)欠費(fèi)情況制定應(yīng)對(duì)措施；
7．負(fù)責(zé)園區(qū)各條線工作協(xié)調(diào)及安全、環(huán)境條線工作監(jiān)督；
8．完成上級(jí)交辦的其他工作。
任職要求：
1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷，物業(yè)管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；
2.年齡35歲以?xún)?nèi)
3.具備3年以上物業(yè)管理項(xiàng)目客戶(hù)服務(wù)主管工作經(jīng)驗(yàn)，團(tuán)隊(duì)管理能力突出；
4.熟悉物業(yè)管理全流程、相關(guān)法律法規(guī)及質(zhì)量體系文件，熟練掌握物業(yè)客戶(hù)服務(wù)知識(shí)與技巧；
5.具備優(yōu)秀的語(yǔ)言及文字表達(dá)能力，組織協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，能有效應(yīng)對(duì)突發(fā)事件；
6.熟練操作各類(lèi)辦公軟件。