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更新于 11月15日

市場支持中心OTA運(yùn)營主管

5000-8000元
  • 哈爾濱香坊區(qū)
  • 六順
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

渠道運(yùn)營活動運(yùn)營網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營旅游服務(wù)酒店/民宿
一、渠道管理與維護(hù)
1、負(fù)責(zé)對接攜程、美團(tuán)、飛豬等主流OTA平臺,維護(hù)合作關(guān)系并開拓新渠道;
2、定期更新酒店房型信息、圖片及價格體系,確保各平臺信息準(zhǔn)確性與時效性;
3、監(jiān)控市場競對價格及商圈節(jié)假日動態(tài),制定價格預(yù)埋策略,實(shí)時調(diào)整線上價格以實(shí)現(xiàn)收益最大化。
二、數(shù)據(jù)運(yùn)營與策略制定
1、通過運(yùn)營數(shù)據(jù)、市場數(shù)據(jù)及行業(yè)數(shù)據(jù)分析,診斷酒店在OTA平臺的表現(xiàn);
2、梳理流量獲取與轉(zhuǎn)化率提升問題,優(yōu)化關(guān)鍵詞排名及曝光策略;
3、制定年度、季度、月度運(yùn)營計劃,根據(jù)市場變化及時調(diào)整周策略,確保門店競爭力持續(xù)增長。
三、營銷活動策劃與執(zhí)行
1、結(jié)合酒店產(chǎn)品特色制定線上營銷方案,策劃并執(zhí)行促銷活動;
2、通過平臺資源位爭取、精準(zhǔn)廣告投放等方式提升市場占有率;
3、定期分析競品產(chǎn)品策略,針對性調(diào)整酒店線上營銷創(chuàng)意,提高點(diǎn)擊率與售賣率。
四、訂單與評價管理
1、實(shí)時監(jiān)控客房系統(tǒng)房態(tài),節(jié)假日前確認(rèn)預(yù)留房量,避免拒單;
2、及時處理OTA訂單并在系統(tǒng)同步預(yù)訂信息;
3、對已入住客人進(jìn)行回訪,引導(dǎo)留存五星好評,提升平臺評分;
4、定期分析客人結(jié)構(gòu),優(yōu)化產(chǎn)品服務(wù)匹配度。
五、內(nèi)部協(xié)同與資源整合
1、協(xié)調(diào)前臺、客房等部門,確保線上服務(wù)與線下運(yùn)營無縫對接;
2、指導(dǎo)酒店工作人員使用運(yùn)營系統(tǒng),通過數(shù)據(jù)支持解決客戶投訴;
3、制定電商SOP執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),督導(dǎo)門店運(yùn)營流程規(guī)范化。
六、財務(wù)管理與對賬
1、監(jiān)控各平臺結(jié)算周期,核對每筆打款準(zhǔn)確性;
2、根據(jù)客人消費(fèi)記錄開具發(fā)票,完成月度對賬工作;
3、統(tǒng)計前臺高價房提成、會員卡辦理獎勵等數(shù)據(jù),支撐績效考核。
七、團(tuán)隊賦能與關(guān)系維護(hù)
1、對運(yùn)營團(tuán)隊進(jìn)行收益管理、數(shù)據(jù)分析等技能培訓(xùn);
2、維護(hù)與OTA平臺的業(yè)務(wù)關(guān)系,爭取營銷資源支持;
3、通過定期溝通建立長期信任合作,提升酒店品牌形象。

工作地點(diǎn)

哈爾濱香坊區(qū)黑龍江旅投酒店管理有限公司2號樓

職位發(fā)布者

王女士/人事主管

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo黑龍江旅投酒店管理有限公司
黑龍江旅投酒店管理有限公司隸屬于黑龍江省旅游投資集團(tuán),是集酒店運(yùn)營、投資管理、產(chǎn)品研發(fā)、品牌及管理輸出等多職能于一體的綜合性公司。公司現(xiàn)擁有景區(qū)度假酒店、中高端商務(wù)酒店、培訓(xùn)中心及城區(qū)優(yōu)質(zhì)物業(yè)等多項(xiàng)酒店資產(chǎn),持有天鵝飯店、正明大酒店等眾多龍江知名的酒店品牌,全新打造的品牌—“雪閱”酒店即將面世。秉承集團(tuán)“展大美龍江風(fēng)采、鑄旅游產(chǎn)業(yè)旗艦”的企業(yè)精神,本著“集團(tuán)化、品牌化、連鎖化”的經(jīng)營宗旨,公司對旗下酒店實(shí)行統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)代酒店管理模式,確保各項(xiàng)目的投資回報收益及服務(wù)管理品質(zhì)。同時,圍繞精品商旅、景區(qū)度假、森林康養(yǎng)、特色民宿等不同功能,持續(xù)打造具有龍江文化特色的主題酒店,構(gòu)建多層級品牌體系和豐富多樣化的酒店產(chǎn)品線,并提供委托管理、特許加盟、品牌賦能、帶資管理等多種酒店運(yùn)營管理服務(wù)。通過營銷體系平臺、大數(shù)據(jù)平臺、中央集采平臺等創(chuàng)新酒店運(yùn)管模式,樹立龍江酒店服務(wù)管理標(biāo)桿,從而實(shí)現(xiàn)輕資產(chǎn)、高回報的運(yùn)營目標(biāo)和服務(wù)龍江美好生活的企業(yè)愿景。正明大酒店位于哈爾濱市南崗區(qū),地處繁華的秋林商圈,交通便利;毗鄰遠(yuǎn)大購物中心、松雷商廈、紅博地下商業(yè)街等購物商場;步行至哈爾濱市醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院、黑龍江省博物館、地鐵站僅3分鐘,距哈爾濱火車站僅2.7公里??头楷F(xiàn)有歐式套房、商務(wù)套房、家庭房和標(biāo)準(zhǔn)房共70余間,內(nèi)設(shè)中央空調(diào)、迷你酒吧及電子保險箱等設(shè)備設(shè)施,客房典雅舒適、服務(wù)細(xì)致貼心。牡丹江鏡泊雪閱度假酒店(原金柜山莊)坐落于國家AAAAA級旅游景區(qū)、世界地質(zhì)公園、國家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)、國際生態(tài)旅游度假避暑勝地——鏡泊湖景區(qū)。鏡泊湖是中國最大、世界第二大的高山堰塞湖。包括鏡泊湖主景區(qū)、火山口森林公園、渤海國遺址三大區(qū)域。鏡泊湖雪閱度假酒店(原金柜山莊)是集住宿餐飲、度假觀光、商務(wù)活動、會議接待于一體的綜合性旅游度假酒店。酒店現(xiàn)有多樣房型共計143間,配有大、中、小型多個會議室,可滿足不同級別、規(guī)模的會議需求。酒店內(nèi)設(shè)蔬菜基地和生態(tài)果園,提供健康綠色的甄選食材,更有鏡泊湖“活魚烹飪”及“鐵鍋燉魚”等地方名菜供您品鑒。度假區(qū)內(nèi)四季分明,清幽寧靜,由群山、森林、湖泊環(huán)抱。設(shè)有游船、游艇、泳池、網(wǎng)球場、臺球、乒乓球、棋牌室、水上高爾夫等娛樂設(shè)施,可滿足游客多種需求。亞布力原雅旺斯國際會議展覽中心坐落于全國AAAA級旅游風(fēng)景區(qū)——亞布力滑雪旅游度假區(qū)的入口,是集滑雪、旅游、住宿、餐飲、會議、休閑、四季娛樂為一體的綜合性服務(wù)場所。原雅旺斯酒店始建于2006年,項(xiàng)目占地4.46萬平方米,建筑面積3.6萬平方米。酒店現(xiàn)有客房280間,大中小型會議室、中西餐廳包房16間,另設(shè)有KTV、水療SPA、健身房、羽毛球館等娛樂配套設(shè)施。雪場占地面積10萬平方米,雪具大廳1500平方米,設(shè)備設(shè)施齊全,2020年已全面啟動裝修改造工作,即將煥新升級。經(jīng)規(guī)劃設(shè)計及整體升級改造后,該項(xiàng)目將成為集度假旅居、森林康養(yǎng)、滑雪競技、親子休閑等多功能于一體的綜合性文化主題酒店,結(jié)合龍江冰雪、森林、溫泉、濕地等元素,以建筑的標(biāo)志性、獨(dú)特性、和藝術(shù)性等特點(diǎn),充分展現(xiàn)北國文化主題特色?,F(xiàn)面向全國啟動招商合作,通過資本與品牌的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,創(chuàng)新商業(yè)模式,重塑酒店空間。
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