崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)產(chǎn)品策略及線索輸出,結(jié)合監(jiān)管要求和市場趨勢制定拓客方向、關(guān)鍵 KP 線索梳理,對業(yè)務(wù)拓客方向負(fù)責(zé);
2.進(jìn)行市場調(diào)研和分析,了解行業(yè)趨勢和競爭對手情況,為企業(yè)的戰(zhàn)略決策提供數(shù)據(jù)支撐;
3.客戶準(zhǔn)入合作后,按服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)完成系統(tǒng)培訓(xùn)、結(jié)算對賬、發(fā)票開具,處理客戶結(jié)算過程中全類投訴和建議;
4.持續(xù)提升運(yùn)營效率,洞察產(chǎn)品和流程痛點(diǎn),找到關(guān)鍵問題;
5.對平臺客戶行為數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和處理,優(yōu)化運(yùn)營策略,提升客戶體驗(yàn)和運(yùn)營效率;
6.協(xié)調(diào)內(nèi)部資源,推動跨部門合作,共同服務(wù)客戶;
7.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求:
1.本科及以上學(xué)歷,具有2年以上營銷策劃、文案或運(yùn)營相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
2.善于抽象總結(jié),具備較強(qiáng)的結(jié)構(gòu)化思維、洞察問題本質(zhì)的能力;
3.辦公軟件操作熟練,數(shù)據(jù)分析能力強(qiáng);
4.具有支付結(jié)算、涉稅服務(wù)、財(cái)務(wù)流程、以及TOB運(yùn)管系統(tǒng)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
5.有較強(qiáng)的抗壓能力和溝通應(yīng)變能力、服務(wù)意識、責(zé)任心強(qiáng);
6.熟悉靈活用工相關(guān)政策,有人力資源、靈活用工服務(wù)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先。