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崗位職責(zé) 1. 訂單全流程跟進(jìn)：負(fù)責(zé)接收、審核客戶訂單，確認(rèn)產(chǎn)品規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格、交貨期等關(guān)鍵信息，協(xié)調(diào)生產(chǎn)、倉儲、物流等部門，確保訂單按時(shí)、按質(zhì)、按量交付，及時(shí)處理訂單變更、延誤等異常情況 。 2. 客戶溝通與維護(hù)：與客戶保持密切溝通，及時(shí)回復(fù)客戶咨詢，反饋訂單進(jìn)度，處理客戶投訴與建議，提升客戶滿意度，維護(hù)良好的客戶關(guān)系 。 3. 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析：定期統(tǒng)計(jì)訂單數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)，分析訂單執(zhí)行情況，為銷售策略調(diào)整、庫存管理優(yōu)化提供數(shù)據(jù)支持，協(xié)助上級制定業(yè)務(wù)計(jì)劃 。 4. 內(nèi)部協(xié)同：協(xié)同銷售、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)等部門，傳遞訂單信息，解決跨部門協(xié)作問題，保障業(yè)務(wù)流程順暢，參與部門會議，匯報(bào)工作進(jìn)展 。 任職要求 1.大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，對商貿(mào)跟單工作有濃厚興趣者優(yōu)先 2. 熟練使用Office辦公軟件，尤其是Excel的數(shù)據(jù)處理與分析功能（如數(shù)據(jù)透視表、函數(shù)運(yùn)用），能高效整理、分析業(yè)務(wù)數(shù)據(jù) 。 3. 具備良好的溝通表達(dá)能力與團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能夠與不同部門、不同層級人員有效溝通，性格開朗、責(zé)任心強(qiáng)，工作細(xì)致認(rèn)真，有較強(qiáng)的服務(wù)意識與應(yīng)變能力 。 4. 學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能快速掌握新知識、新技能，適應(yīng)快速變化的工作環(huán)境；有較強(qiáng)的抗壓能力，面對緊急訂單、突發(fā)問題時(shí)能保持冷靜，積極應(yīng)對 。 5. 有社團(tuán)活動組織經(jīng)驗(yàn)、銷售實(shí)習(xí)經(jīng)歷、數(shù)據(jù)分析項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；獲得相關(guān)職業(yè)資格證書（如助理物流師、營銷員證書）者加分 。