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崗位職責(zé)：
1、及時(shí)處理客戶投訴， 匯報(bào)及跟進(jìn)客戶投訴處理進(jìn)度；
2、對品質(zhì)投訴問題組織改善團(tuán)隊(duì)會議，評估風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品范圍，安排不良品圍堵，提供初步和最終改善行動(dòng)；
3、客戶品質(zhì)問題投訴提交8D報(bào)告或FACA，輸出ICAR，OCAR跟進(jìn)改善實(shí)施進(jìn)度及預(yù)防措施確認(rèn)，報(bào)告完結(jié)關(guān)閉；
4、主要客戶拜訪了解品質(zhì)投訴處理滿意度調(diào)查\分析\改善。
任職要求：
1、本科或以上學(xué)歷，5年或以上PCB行業(yè)客服、品質(zhì)等崗位經(jīng)驗(yàn)，熟悉PCB產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及生產(chǎn)工藝；
2、具備職業(yè)級日語能力（口語及書面），熟練撰寫中、日文8D質(zhì)量報(bào)告，有跟進(jìn)行業(yè)產(chǎn)品大客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；
3、熟練運(yùn)熟練運(yùn)用5WHY，QC七大工具等品質(zhì)工具分析來解決問題，掌握FMEA、PPAP、MSA等核心工具的運(yùn)用，可獨(dú)立運(yùn)用Minitab品質(zhì)分析工具；
4、溝通表達(dá)能力強(qiáng)，善于思考解決客戶端問題。