職位描述
小區(qū)
1.全面負責客戶服務、投訴處理、社區(qū)文化建設、品質監(jiān)控、便民服務等工作，并督促各業(yè)務班組及時配合處理所存在的問題，實現客戶信息的及時反饋，以提升客戶滿意；
2.積極同地產公司客戶關系中心、公司客戶關系部、公司人力資源部及公司外部相關部門保持聯系，收集相關業(yè)務信息和資料，為物業(yè)服務中心的客戶服務提供決策依據；
3.對業(yè)主現實和潛在的需求進行分析研究，創(chuàng)造性地開拓客戶服務項目，組織實施，并不斷完善客戶服務體系及服務流程；
4.負責客戶服務工作流程的制訂與不斷完善，指導下屬完成工作目標和計劃；
5.客戶投訴的及時協調處理，每月底進行物業(yè)服務中心投訴的梳理分析，并為各班組提供整改的建議；
6.負責業(yè)委會相關工作。
任職資格：
1、大專以上學歷，有過同行業(yè)同崗位工作經驗；
2、兩年以上物業(yè)管理相關工作經驗；
3、身體健康，有親和力,具有優(yōu)秀的語言表達能力和溝通能力；
4、 office、物業(yè)管控軟件操作熟練，熟悉物業(yè)相關法律法規(guī)。
職位福利：五險一金、績效獎金、交通補助、餐補、定期體檢、高溫補貼、節(jié)日福利、包住
工作地點
鄭州中牟縣融創(chuàng)美盛象湖壹號一期
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職位發(fā)布者
盧茜茜/招聘經理
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北京融創(chuàng)控股集團有限公司
融創(chuàng)中國控股有限公司（01918.HK）是香港聯交所主板上市企業(yè)。公司成立于2003年，以“至臻·致遠”為品牌理念，致力于通過高品質的產品與服務，整合優(yōu)質資源，為中國家庭提供美好生活的完整解決方案。融創(chuàng)中國堅持地產核心主業(yè)，圍繞“地產+”全面布局，下設融創(chuàng)地產、融創(chuàng)服務、融創(chuàng)文旅、融創(chuàng)文化、融創(chuàng)會議會展、融創(chuàng)醫(yī)療康養(yǎng)六大戰(zhàn)略板塊。業(yè)務覆蓋地產開發(fā)、物業(yè)服務、會議會展、旅游度假、主題樂園、商業(yè)運營、酒店運營、醫(yī)療康養(yǎng)、IP開發(fā)運營、影視內容制作發(fā)行等。經過多年穩(wěn)健發(fā)展，融創(chuàng)中國已確立行業(yè)領先優(yōu)勢，成為受到客戶高度認可的中國家庭美好生活整合服務商。在為中國家庭提供美好生活的同時，融創(chuàng)積極承擔社會責任，成立融創(chuàng)公益基金會，為中國公益事業(yè)貢獻力量2021年中國房企產品力第一名2021IDC數字化轉型未來聯接領軍者 2021中華慈善獎捐贈企業(yè)獎2021中國益公司綠色發(fā)展杰出企業(yè)2021高端物業(yè)服務力企業(yè)TOP2（服務集團）2021中國旅游集團20強（文旅集團）2021中國房地產企業(yè)人力資本價值TOP52021中國房地產最佳雇主企業(yè)
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