職位描述
小區(qū)客服經(jīng)理
1、客服部工作計(jì)劃及工作標(biāo)準(zhǔn)的制定、執(zhí)行與監(jiān)督；
2、負(fù)責(zé)及時(shí)、準(zhǔn)確、合理地處理客戶升級(jí)投訴；
3、參與重要來(lái)電及重大客戶接待，建立與客戶之間的良好關(guān)系；
4、通過(guò)客戶溝通平臺(tái)的建立和維護(hù)、客戶日常拜訪工作等方式提升客戶滿意度；
5、制定項(xiàng)目物業(yè)費(fèi)催繳計(jì)劃，監(jiān)督按計(jì)劃執(zhí)行；
6、制定項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，督促達(dá)成每月經(jīng)營(yíng)指標(biāo)；
7、完成物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理交辦的其他各項(xiàng)工作任務(wù)。
2、負(fù)責(zé)及時(shí)、準(zhǔn)確、合理地處理客戶升級(jí)投訴；
3、參與重要來(lái)電及重大客戶接待，建立與客戶之間的良好關(guān)系；
4、通過(guò)客戶溝通平臺(tái)的建立和維護(hù)、客戶日常拜訪工作等方式提升客戶滿意度；
5、制定項(xiàng)目物業(yè)費(fèi)催繳計(jì)劃，監(jiān)督按計(jì)劃執(zhí)行；
6、制定項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，督促達(dá)成每月經(jīng)營(yíng)指標(biāo)；
7、完成物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理交辦的其他各項(xiàng)工作任務(wù)。
任職要求：
1、統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷；
2、年齡25-35歲；
3、3年以上服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，物業(yè)行業(yè)優(yōu)先；
4、良好的協(xié)調(diào)和溝通能力、人際交往能力和語(yǔ)言表達(dá)能力；
5、善于團(tuán)隊(duì)協(xié)作，熟悉物業(yè)管理常用法律法規(guī)。
1、統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷；
2、年齡25-35歲；
3、3年以上服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，物業(yè)行業(yè)優(yōu)先；
4、良好的協(xié)調(diào)和溝通能力、人際交往能力和語(yǔ)言表達(dá)能力；
5、善于團(tuán)隊(duì)協(xié)作，熟悉物業(yè)管理常用法律法規(guī)。
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工作地點(diǎn)
武進(jìn)區(qū)融創(chuàng)常州御園-二期
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北京融創(chuàng)控股集團(tuán)有限公司
融創(chuàng)中國(guó)控股有限公司（01918.HK）是香港聯(lián)交所主板上市企業(yè)。公司成立于2003年，以“至臻·致遠(yuǎn)”為品牌理念，致力于通過(guò)高品質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)，整合優(yōu)質(zhì)資源，為中國(guó)家庭提供美好生活的完整解決方案。融創(chuàng)中國(guó)堅(jiān)持地產(chǎn)核心主業(yè)，圍繞“地產(chǎn)+”全面布局，下設(shè)融創(chuàng)地產(chǎn)、融創(chuàng)服務(wù)、融創(chuàng)文旅、融創(chuàng)文化、融創(chuàng)會(huì)議會(huì)展、融創(chuàng)醫(yī)療康養(yǎng)六大戰(zhàn)略板塊。業(yè)務(wù)覆蓋地產(chǎn)開發(fā)、物業(yè)服務(wù)、會(huì)議會(huì)展、旅游度假、主題樂園、商業(yè)運(yùn)營(yíng)、酒店運(yùn)營(yíng)、醫(yī)療康養(yǎng)、IP開發(fā)運(yùn)營(yíng)、影視內(nèi)容制作發(fā)行等。經(jīng)過(guò)多年穩(wěn)健發(fā)展，融創(chuàng)中國(guó)已確立行業(yè)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，成為受到客戶高度認(rèn)可的中國(guó)家庭美好生活整合服務(wù)商。在為中國(guó)家庭提供美好生活的同時(shí)，融創(chuàng)積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，成立融創(chuàng)公益基金會(huì)，為中國(guó)公益事業(yè)貢獻(xiàn)力量2021年中國(guó)房企產(chǎn)品力第一名2021IDC數(shù)字化轉(zhuǎn)型未來(lái)聯(lián)接領(lǐng)軍者 2021中華慈善獎(jiǎng)捐贈(zèng)企業(yè)獎(jiǎng)2021中國(guó)益公司綠色發(fā)展杰出企業(yè)2021高端物業(yè)服務(wù)力企業(yè)TOP2（服務(wù)集團(tuán)）2021中國(guó)旅游集團(tuán)20強(qiáng)（文旅集團(tuán)）2021中國(guó)房地產(chǎn)企業(yè)人力資本價(jià)值TOP52021中國(guó)房地產(chǎn)最佳雇主企業(yè)
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