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崗位職責(zé)：
1.目標(biāo)管理：根據(jù)大區(qū)整體戰(zhàn)略，制定城市公司的年度運(yùn)營目標(biāo)、發(fā)展計(jì)劃及資源分配方案，分解并監(jiān)控運(yùn)營核心指標(biāo)（如物業(yè)費(fèi)收繳率、客戶滿意度、成本控制率等），定期復(fù)盤并優(yōu)化運(yùn)營策略
2.運(yùn)營管理：統(tǒng)籌城市公司所有項(xiàng)目的日常運(yùn)營管理，推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程落地執(zhí)行；建立片區(qū)資源共享機(jī)制，提升資源利用效率與成本管控能力
3.團(tuán)隊(duì)管理：負(fù)責(zé)城市平臺(tái)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的管理，完善績效考核與激勵(lì)機(jī)制，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力與凝聚力
4.客戶關(guān)系與品質(zhì)提升：監(jiān)督城市公司各項(xiàng)目客戶服務(wù)質(zhì)量，處理重大客訴及突發(fā)事件，維護(hù)公司品牌形象；定期組織客戶滿意度調(diào)研，分析問題根源并推動(dòng)整改，提升整體服務(wù)口碑
5.成本控制：負(fù)責(zé)城市運(yùn)營的預(yù)算管理，監(jiān)控各項(xiàng)目收支情況，制定降本增效方案；挖掘片區(qū)增值服務(wù)潛力，提升非主營業(yè)務(wù)收入
風(fēng)險(xiǎn)管理：確保城市所有項(xiàng)目運(yùn)營符合物業(yè)管理法規(guī)、安全生產(chǎn)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，定期組織合規(guī)檢查與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，制定應(yīng)急預(yù)案（如自然災(zāi)害、輿情危機(jī)），保障片區(qū)業(yè)務(wù)穩(wěn)定運(yùn)行
任職要求：
1.3年以上物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)
2.2年以上大型物業(yè)公司片區(qū)/區(qū)域多項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)
熟悉住宅、商業(yè)等多業(yè)態(tài)運(yùn)營