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【工作內(nèi)容】
負責在讀學生的日常管理、學習管理、考試管理以及學員維護工作。
1、日常管理：負責已簽約學員日常電話咨詢、溝通和回訪，解答學員在雅思備考過程中的考試常識性問題，給予學員備考建議與學習支持，以及進行常規(guī)的學員考勤管理和學籍管理服務(wù)；
2、學習管理：督促學員學習并跟蹤學員學習進度，定期進行學情分析并為學員制訂學習計劃，定期與教師、學員/家長及時溝通反饋，幫助學員完成學習目標的同時提升學員滿意度；
3、考試管理：定期組織學員進行測試、?？?、單詞聽寫等學習任務(wù)，并為學員提供雅思考試代報名服務(wù)，并提供考試規(guī)劃，做好查分收分以及出分外化；
4、學員維護：配合產(chǎn)品運營開展活動，提升學員粘性，挖掘在讀學員續(xù)費和轉(zhuǎn)介紹。
【崗位要求】
1、本科及以上學歷，具有留學經(jīng)歷或者教育行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
2、英語專業(yè)四級或雅思總分6.5優(yōu)先；
3、具備優(yōu)秀服務(wù)意識，能夠積極主動服務(wù)客戶；
4、流暢的溝通表達能力，較好的親和力和良好的抗壓能力；
5、具備一定的耐心和較強的責任心。