職位描述
大學(xué)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在線教育客訴處理班主任團(tuán)隊(duì)管理學(xué)員服務(wù)
【工作職責(zé)】
1、目標(biāo)制定和實(shí)施:制定團(tuán)隊(duì)年度、月度工作目標(biāo)，對(duì)目標(biāo)進(jìn)行有效分解,確保目標(biāo)完成;
2、日常管理:有效管理員工日常服務(wù)行為,確保各項(xiàng)服務(wù)工作有效達(dá)標(biāo),提升整體業(yè)務(wù)能力;
3、服務(wù)體系建立:建立標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系, 升華服務(wù)品牌；
4、跨部門溝通:建立部門配合工作規(guī)范和流程;有效協(xié)調(diào)部門間配合工作；
5、團(tuán)隊(duì)管理:對(duì)學(xué)管師團(tuán)隊(duì)／班主任團(tuán)隊(duì)進(jìn)行專業(yè)性培訓(xùn),提升業(yè)務(wù)能力，激發(fā)團(tuán)隊(duì)工作積極性。
1、目標(biāo)制定和實(shí)施:制定團(tuán)隊(duì)年度、月度工作目標(biāo)，對(duì)目標(biāo)進(jìn)行有效分解,確保目標(biāo)完成;
2、日常管理:有效管理員工日常服務(wù)行為,確保各項(xiàng)服務(wù)工作有效達(dá)標(biāo),提升整體業(yè)務(wù)能力;
3、服務(wù)體系建立:建立標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系, 升華服務(wù)品牌；
4、跨部門溝通:建立部門配合工作規(guī)范和流程;有效協(xié)調(diào)部門間配合工作；
5、團(tuán)隊(duì)管理:對(duì)學(xué)管師團(tuán)隊(duì)／班主任團(tuán)隊(duì)進(jìn)行專業(yè)性培訓(xùn),提升業(yè)務(wù)能力，激發(fā)團(tuán)隊(duì)工作積極性。
【崗位要求】
1、本科以上學(xué)歷,3年左右教育行業(yè)或者服務(wù)行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),熱愛教育行業(yè);
2、較好的親和力，待人友善; ;
3、良好的溝通表達(dá)能力和培訓(xùn)能力;良好的組織協(xié)調(diào)能力;
4、優(yōu)秀的臨場(chǎng)應(yīng)變能力和獨(dú)立處理問題能力;
5、良好的學(xué)習(xí)能力、理解能力和敏銳的洞察力，能快速掌握崗位技能和業(yè)務(wù)知識(shí);
6、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí),有效協(xié)助同事及部門達(dá)成共同目標(biāo);
7、較強(qiáng)的工作投入度,抗壓能力強(qiáng)。
1、本科以上學(xué)歷,3年左右教育行業(yè)或者服務(wù)行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),熱愛教育行業(yè);
2、較好的親和力，待人友善; ;
3、良好的溝通表達(dá)能力和培訓(xùn)能力;良好的組織協(xié)調(diào)能力;
4、優(yōu)秀的臨場(chǎng)應(yīng)變能力和獨(dú)立處理問題能力;
5、良好的學(xué)習(xí)能力、理解能力和敏銳的洞察力，能快速掌握崗位技能和業(yè)務(wù)知識(shí);
6、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí),有效協(xié)助同事及部門達(dá)成共同目標(biāo);
7、較強(qiáng)的工作投入度,抗壓能力強(qiáng)。
工作地點(diǎn)
上海市-虹口區(qū)-高頓教育上海市虹口區(qū)花園路171號(hào)高頓教育總部
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上海高頓教育科技有限公司
關(guān)于高頓高頓是一家以科技驅(qū)動(dòng)，以培養(yǎng)高質(zhì)量人才為導(dǎo)向的科技教育公司，秉持“成就年輕夢(mèng)想”的使命，陪伴學(xué)員實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的個(gè)人提升和職業(yè)發(fā)展。高頓致力于為年輕人構(gòu)建多元化的成長(zhǎng)服務(wù)生態(tài)，并以此打造了獨(dú)特的終身學(xué)習(xí)體系，業(yè)務(wù)現(xiàn)已全面覆蓋年輕人的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)需求，涵蓋財(cái)經(jīng)教育、招考培訓(xùn)、學(xué)歷提升、國(guó)際教育、留學(xué)出國(guó)、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)、圖書出版、文旅等眾多領(lǐng)域，旗下?lián)碛懈哳D教育、上岸鴨公考、高頓考研、布克在職研、紫藤、小馬學(xué)長(zhǎng)、貝頁(yè)圖書、有梧文旅等知名品牌。自2006年創(chuàng)立至今，高頓已在全球 50多個(gè)城市開設(shè)了近 150家分校及學(xué)習(xí)中心，擁有超過 7000名全職員工，并與國(guó)內(nèi)外超 400所高校建立了合作關(guān)系，服務(wù)包括中石油、中國(guó)銀行、南方電網(wǎng)、阿里巴巴、騰訊、沃爾瑪、可口可樂在內(nèi)的180000家國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)，累計(jì)幫助超過700萬(wàn)學(xué)員實(shí)現(xiàn)了年輕夢(mèng)想。
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