職位亮點:公司做亞馬遜精品模式10年+,內部工作流程清晰,無加班文化,試用期起購買五險,享有帶薪年假5天/年。
一、崗位職
1、熟知亞馬遜平臺郵件規(guī)則,及時回復客戶郵件,提供售前咨詢、售后服務;
2、處理中差評,對客戶退貨及退款要求進行妥善處理;
3、收集和總結客戶反饋的問題,與運營和產品部溝通產品相關信息,及時將問題反饋至相關部門;
4、階段性回訪,挖掘客戶需求;
5、完成上級交辦的其他工作任務。
二、任職要求
1、統(tǒng)招大專學歷及以上學歷,英語四級及以上;
2、有亞馬遜客服1年以上經驗(必須具備);
3、有良好的英文書面理解和溝通能力。能熟練應用英文郵件回復解決客戶問題;
4、有較強的客戶服務意識,注重團隊工作,認真細致,有責任心,努力踏實,工作效率高。
三、工作時間;
工作日:9:00-18:30 (午休時間:12:00-13:30);
雙休,法定節(jié)假日都是休息。
四、公司福利
1、薪資福利:提供有競爭力的薪酬,業(yè)務崗高額提成,季度獎金、年終獎,享有調薪機會;
2、帶薪假期:享有法定節(jié)假日休息、婚假、產假、陪產假等、帶薪年假、病假等福利;
3、社保:試用期即購買五險;
4、個人成長:新人入職培訓→專業(yè)技能培訓→管理類培訓等,內部有明確的晉升機制;
5、辦公環(huán)境:舒適的辦公環(huán)境,休閑餐飲區(qū)、冰箱微波爐;
6、公司氛圍:扁平化管理、注重效率、人際關系簡單、年輕積極向上的團隊,重點是不加班!不加班!不加班?。?!