崗位職責(zé):?1、熟悉平臺(tái)客服規(guī)則、并了解公司產(chǎn)品,負(fù)責(zé)跨境電商訂單實(shí)施過程中具體的工作;
2、負(fù)責(zé)訂單進(jìn)度;追蹤單子發(fā)貨情況,提供售前售中售后的客戶服;
3、完成實(shí)施過程中的信息匯總,匯報(bào)及反饋工作;?4、及時(shí)跟蹤訂單信息,能夠在上級(jí)指導(dǎo)下妥善處理客戶意見和建議以及出現(xiàn)的異常情況,并及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并能夠提出解決問題的合理建議;
任職要求:?1、高中及以上學(xué)歷,可接受小白、應(yīng)屆英語畢業(yè)生;有英語4-6級(jí)最佳;?2、具有良好的心里素質(zhì)和責(zé)任感以及執(zhí)行力;?3、具有分析問題、解決問題的能力;?4、較強(qiáng)的表達(dá)能力,善于溝通和協(xié)調(diào)具有一定的應(yīng)變能力;?5、有相關(guān)領(lǐng)域跟單操作工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮(歡迎英語、電子商務(wù)相關(guān)專業(yè)優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生投遞簡歷)。
職位福利:帶薪年假、每年多次調(diào)薪、員工旅游
職位亮點(diǎn):工作環(huán)境好,氛圍佳