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PQE崗位：
協(xié)調研發(fā)、生產、供應鏈等部門完成問題追溯，確保問題從客戶端到內部環(huán)節(jié)的全面閉環(huán)。
*跟蹤改進措施的實施效果，定期復盤高頻問題，推動系統(tǒng)性優(yōu)化。
*質量數據分析與改進：統(tǒng)計并分析售后質量數據（如故障率、返修率），輸出月度/季度質量報告，識別改進機會。
*主導跨部門質量改善項目，推動設計、工藝、制造環(huán)節(jié)的防錯機制落地。
*客戶溝通與滿意度提升：對接客戶質量投訴，提供專業(yè)解決方案，維護客戶關系，提升客戶滿意度。
參與客戶審核及質量會議，解答客戶疑問，確保公司質量表現符合客戶要求。
*流程標準化與培訓：優(yōu)化售后質量問題處理流程，編制標準化作業(yè)指導書（SOP）。對售后服務團隊進行質量工具（如8D、PDCA）及產品知識培訓。
技能要求：
精通質量工具與方法：8D報告、5Why分析、SPC、FMEA，能獨立完成根本原因分析。
熟悉IATF16949/ISO9001標準，了解APQP/PPAP核心要求。
熟練使用Minitable、Excel等工具進行數據分析，輸出可視化報告。
加分項：
有VDA6.3過程審核或客戶審核應對經驗。