国产中文无码av每日更新在线观看, 亚洲天堂中文字幕一区二区三区免费, 国产口爆吞精在线观视频-黄色国产, 92福利-国内精品久久久久久99,亚洲成AV人A片不卡无码,浪潮AV无码专区,老熟女败火白浆,中文字幕日产av,色情日本免费看大片

一、崗位基本信息 崗位名稱：服務(wù)員 所屬部門：前廳部 直接上級：前廳主管 工作地點：天津 二、崗位職責(zé) 負(fù)責(zé)為顧客提供高品質(zhì)的用餐服務(wù)，精準(zhǔn)傳遞佛跳墻文化及菜品特色，確保顧客在餐廳內(nèi)獲得尊貴、專業(yè)、個性化的用餐體驗，維護餐廳品牌形象及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。具體如下： 1. 服務(wù)執(zhí)行與細(xì)節(jié)管理 （1）接待禮儀： 按標(biāo)準(zhǔn)禮儀迎接顧客，引導(dǎo)至預(yù)定座位，協(xié)助入座并遞送菜單。 根據(jù)顧客需求提供餐前飲品（如茶飲、水果等）及毛巾服務(wù)。 （2）點餐服務(wù)： 熟練講解佛跳墻的食材選料、烹飪工藝及文化典故，推薦搭配菜品。 掌握餐廳酒水單，提供專業(yè)建議。 （3）上菜與餐中服務(wù)： 按標(biāo)準(zhǔn)流程展示佛跳墻菜品，服務(wù)中確保動作優(yōu)雅、無湯汁濺灑。 關(guān)注顧客用餐節(jié)奏，及時撤換餐具、補充酒水，提供分餐、剔骨等精細(xì)化服務(wù)。 （4）通知結(jié)賬并送客： 核對賬單準(zhǔn)確性，保護顧客隱私。 送客至餐廳門口，致謝并邀請顧客填寫反饋表或關(guān)注餐廳會員系統(tǒng)。 2. 客戶關(guān)系維護 （1）識別VIP顧客需求，建立客戶檔案（如飲食禁忌、偏好）。 （2）處理客訴時保持冷靜，第一時間上報主管并協(xié)助解決，確保顧客滿意度。 3. 菜品與文化知識 （1）通過定期培訓(xùn)掌握佛跳墻的食材產(chǎn)地、烹飪工藝、營養(yǎng)功效等專業(yè)知識。 （2）熟悉餐廳其他高端菜品（如鮑魚、海參、花膠等）的搭配邏輯及服務(wù)話術(shù)。 4. 服務(wù)準(zhǔn)備工作 （1）開餐前檢查餐具、擺臺是否符合高端餐廳標(biāo)準(zhǔn)（如餐具擺放、餐巾折疊）。 （2）協(xié)助策劃主題活動（如節(jié)日宴、私人訂制宴等），布置場地并執(zhí)行服務(wù)流程。 三、任職資格 1. 教育背景 高中及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游服務(wù)類專業(yè)優(yōu)先。 2. 工作經(jīng)驗 2年以上高端中餐廳或五星級酒店服務(wù)經(jīng)驗，熟悉中式宴會服務(wù)流程。 3. 技能要求 溝通能力：語言表達(dá)清晰，能針對不同顧客調(diào)整服務(wù)風(fēng)格（如商務(wù)宴請、家庭聚餐）。 專業(yè)素養(yǎng)：掌握佛跳墻文化知識，了解高端食材特性及用餐禮儀。 應(yīng)變能力：熟練處理突發(fā)情況（如菜品延遲、顧客過敏等）。 4.個人素質(zhì) 形象氣質(zhì)佳，無紋身及明顯飾物，身高女性160cm+ 抗壓能力強，適應(yīng)晚班、節(jié)假日高強度工作。 持健康證，遵守食品安全規(guī)范。 四、休息與薪酬 工作時間：每月4天帶薪假期。 薪資構(gòu)成：面議（根據(jù)經(jīng)驗及能力） 福利：員工餐、宿舍、帶薪培訓(xùn)、晉升機會等。