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更新于 7月9日

售前售后技術(shù)主管

8000-14000元

職位描述

瞄具電子產(chǎn)品數(shù)碼電子產(chǎn)品儀器儀表制造
崗位職責(zé): 1. 不定期出差,為代理商、分銷商及終端用戶提供專業(yè)的售后技術(shù)支持與服務(wù); 2. 負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品(如夜視儀、熱成像設(shè)備、光電類產(chǎn)品)遠(yuǎn)程和現(xiàn)場(chǎng)的故障診斷,及時(shí)響應(yīng)客戶需求,提供專業(yè)的技術(shù)支持,維修和技術(shù)培訓(xùn); 3.統(tǒng)籌各區(qū)域售后服務(wù)工作,管理售后成本;配合銷售及市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)開(kāi)展產(chǎn)品培訓(xùn)、技術(shù)講解及客戶支持; 4.負(fù)責(zé)售后維修臺(tái)賬管理,定期對(duì)售后問(wèn)題和故障進(jìn)行分析與復(fù)盤(pán),并為產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)及品質(zhì)管控提供數(shù)據(jù)支持與案例參考; 5.建立并維護(hù)良好的客戶關(guān)系,持續(xù)提升客戶滿意度與品牌認(rèn)可度; 6.撰寫(xiě)服務(wù)報(bào)告,按時(shí)提交出差期間的工作總結(jié)及問(wèn)題建議; 7.對(duì)接技術(shù)、研發(fā)及品控等相關(guān)部門(mén),推動(dòng)跨部門(mén)協(xié)作與問(wèn)題閉環(huán)處理; 8.主導(dǎo)公司內(nèi)部及售后服務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)與持續(xù)優(yōu)化工作。 崗位要求: 1.本科及以上學(xué)歷,機(jī)械、電氣、電子、通信工程等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先; 2.至少2年技術(shù)支持或售后服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn),有海外售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 3.能熟練使用常見(jiàn)維修工具、檢測(cè)儀器,能獨(dú)立進(jìn)行基本維修與調(diào)試; 4.英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)流利,具備良好的跨文化溝通能力; 5.有責(zé)任心,能適應(yīng)出差,抗壓能力強(qiáng); 6.具備良好的服務(wù)意識(shí)、學(xué)習(xí)能力和問(wèn)題解決能力; 7.有光學(xué)設(shè)備、安防器材、消費(fèi)電子類售后經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

工作地點(diǎn)

岳麓區(qū)長(zhǎng)沙中電軟件園二期E7棟902

職位發(fā)布者

鄧紅瑤/HR

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公司Logo湖南盤(pán)古光學(xué)儀器制造有限公司
湖南盤(pán)古光學(xué)儀器有限公司是一家集專業(yè)研發(fā),生產(chǎn)和銷售民用光學(xué)產(chǎn)品的工貿(mào)一體民營(yíng)企業(yè)。主要產(chǎn)品為狩獵市場(chǎng)、射擊運(yùn)動(dòng)相關(guān)的光學(xué)儀器——瞄準(zhǔn)鏡,夜視儀等,產(chǎn)品外銷到歐美、澳洲、東南亞、中東等多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。公司經(jīng)營(yíng)自主品牌,在細(xì)分領(lǐng)域的中國(guó)品牌中銷售額排名第一,并且是唯一一家白光瞄國(guó)際中高端品牌,入門(mén)級(jí)前置市場(chǎng)份額全球第二。公司現(xiàn)有人員規(guī)模150人,生產(chǎn)基地在湘潭湘鄉(xiāng),研發(fā)銷售中心在長(zhǎng)沙岳麓區(qū),并在美國(guó)、德國(guó)有辦事處。公司員工大多是90后,團(tuán)隊(duì)氛圍包容、開(kāi)放、共創(chuàng)。公司的愿景是成為世界一流的運(yùn)動(dòng)光學(xué)品牌。
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