職位描述
KA大客戶企業(yè)客戶政府客戶互聯(lián)網(wǎng)云計(jì)算/大數(shù)據(jù)
崗位職責(zé)
1、客戶服務(wù)：負(fù)責(zé)已合作客戶的日常維護(hù)工作，包括日常溝通維護(hù)，疑難解答，需求及問題的收集等，積極協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；
2、客戶運(yùn)營(yíng)：通過定期的使用回訪、客戶盤點(diǎn)等方式，提升客戶的產(chǎn)品使用粘性以及健康度，保持良好合作關(guān)系；
3、續(xù)費(fèi)增值：保障臨期客戶軟件續(xù)簽率，并在日常服務(wù)中識(shí)別客戶需求，尋找二次銷售機(jī)會(huì)，達(dá)成業(yè)績(jī)目標(biāo)。
1、客戶服務(wù)：負(fù)責(zé)已合作客戶的日常維護(hù)工作，包括日常溝通維護(hù)，疑難解答，需求及問題的收集等，積極協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；
2、客戶運(yùn)營(yíng)：通過定期的使用回訪、客戶盤點(diǎn)等方式，提升客戶的產(chǎn)品使用粘性以及健康度，保持良好合作關(guān)系；
3、續(xù)費(fèi)增值：保障臨期客戶軟件續(xù)簽率，并在日常服務(wù)中識(shí)別客戶需求，尋找二次銷售機(jī)會(huì)，達(dá)成業(yè)績(jī)目標(biāo)。
崗位要求：
1、計(jì)算機(jī)專業(yè)或有相關(guān)技術(shù)背景優(yōu)先；
2、具備高度的責(zé)任心、較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，工作條理性強(qiáng)，具有很強(qiáng)的進(jìn)取心，責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神；
3、具備良好的溝通能力；
1、計(jì)算機(jī)專業(yè)或有相關(guān)技術(shù)背景優(yōu)先；
2、具備高度的責(zé)任心、較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，工作條理性強(qiáng)，具有很強(qiáng)的進(jìn)取心，責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神；
3、具備良好的溝通能力；
4、具備企業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，客戶成功、軟件行業(yè)售前、IT咨詢顧問和甲方技術(shù)支持等崗位優(yōu)先。
工作時(shí)間及福利待遇：
1. 按照國(guó)家規(guī)定繳納五險(xiǎn)（入職即繳納，無畢業(yè)證除外），員工入職一律簽署正式勞動(dòng)合同
2. 上班時(shí)間9:00-18:00，午間1.5h休息，法定節(jié)假日正常放假，周末雙休
3. 各種節(jié)日禮品、下午茶、團(tuán)建活動(dòng)抽獎(jiǎng)、年度晚會(huì)、優(yōu)秀員工表彰等
4. 團(tuán)隊(duì)年輕化，朝陽(yáng)有活力
5. 辦公環(huán)境舒適優(yōu)越，地處EFC歐美金融城商業(yè)圈美食街應(yīng)有盡有
工作地址
杭州市-余杭區(qū)-海創(chuàng)科技中心4幢15樓（地鐵5號(hào)線、19號(hào)線-創(chuàng)景路C口下車步行200米可到公司）
1. 按照國(guó)家規(guī)定繳納五險(xiǎn)（入職即繳納，無畢業(yè)證除外），員工入職一律簽署正式勞動(dòng)合同
2. 上班時(shí)間9:00-18:00，午間1.5h休息，法定節(jié)假日正常放假，周末雙休
3. 各種節(jié)日禮品、下午茶、團(tuán)建活動(dòng)抽獎(jiǎng)、年度晚會(huì)、優(yōu)秀員工表彰等
4. 團(tuán)隊(duì)年輕化，朝陽(yáng)有活力
5. 辦公環(huán)境舒適優(yōu)越，地處EFC歐美金融城商業(yè)圈美食街應(yīng)有盡有
工作地址
杭州市-余杭區(qū)-海創(chuàng)科技中心4幢15樓（地鐵5號(hào)線、19號(hào)線-創(chuàng)景路C口下車步行200米可到公司）
工作地點(diǎn)
杭州市-余杭區(qū)-海創(chuàng)科技中心4幢15層
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