崗位職責(zé):
1.收集各業(yè)務(wù)點(diǎn)的事故車(chē)信息;
2.到事故現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助出險(xiǎn)客戶處理事故,并力爭(zhēng)指引客戶到公司維修;
3.定時(shí)跟進(jìn)外拓回司的理賠車(chē)輛,及時(shí)與車(chē)主溝通車(chē)輛的維修進(jìn)度;
4.與各保險(xiǎn)公司配合和銜接,積極配合保險(xiǎn)公司做好事故車(chē)定損、理賠工作,跟蹤事故車(chē)維修進(jìn)度,確保按時(shí)交車(chē);
5.負(fù)責(zé)建立和完善客戶信息,并跟蹤、維護(hù)客戶關(guān)系,處理客戶投訴,提升客戶滿意度;
6.部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。
任職資格:
1.中專(zhuān)及以上學(xué)歷;
2.對(duì)事故車(chē)保險(xiǎn)理賠流程熟悉;
3.有汽修廠特別是外拓工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
5. 持駕駛證C1及以上并熟練駕駛
6.品行端正,能吃苦耐勞,活潑主動(dòng)、處事靈活,能較好的維系人際關(guān)系。
工作地址:
青羊區(qū)日月大道一段 933號(hào)上辰車(chē)業(yè)(青羊萬(wàn)達(dá)對(duì)面)