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全面負(fù)責(zé)公司電商業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略制定與執(zhí)行，領(lǐng)導(dǎo)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)通過(guò)線上渠道實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售增長(zhǎng)、品牌提升和用戶資產(chǎn)沉淀，并對(duì)營(yíng)銷(xiāo)投資回報(bào)率負(fù)最終責(zé)任。
一、 戰(zhàn)略與規(guī)劃
1. 制定營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略： 根據(jù)公司整體業(yè)務(wù)目標(biāo)，制定年度、季度、月度電商營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃，包括品牌定位、目標(biāo)市場(chǎng)、核心客群、渠道策略及競(jìng)爭(zhēng)策略。
2. 預(yù)算管理： 負(fù)責(zé)編制年度營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算，并進(jìn)行合理的渠道與項(xiàng)目分配。動(dòng)態(tài)監(jiān)控預(yù)算執(zhí)行情況，確保投入產(chǎn)出最大化。
3. 市場(chǎng)洞察： 持續(xù)跟蹤行業(yè)趨勢(shì)、競(jìng)品動(dòng)態(tài)、消費(fèi)者行為變化，定期輸出分析報(bào)告，為戰(zhàn)略調(diào)整提供決策依據(jù)。
二、 流量獲取與渠道運(yùn)營(yíng)
1. 付費(fèi)流量管理： 主導(dǎo)和管理各類(lèi)付費(fèi)廣告渠道，包括但不限于：
· 效果廣告： 巨量千川（抖音）、騰訊廣告、磁力引擎（快手）、阿里媽媽?zhuān)ㄖ蓖ㄜ?chē)、鉆展、超級(jí)推薦等）。
· 搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)： 百度SEM等。
· 品牌展示廣告： 各類(lèi)信息流、開(kāi)屏廣告等。
2. 免費(fèi)流量運(yùn)營(yíng)：
· SEO： 制定并監(jiān)督執(zhí)行網(wǎng)站SEO優(yōu)化策略，提升自然搜索排名和流量。
· 內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)： 規(guī)劃和管理官網(wǎng)、公眾號(hào)、小紅書(shū)、知乎、微博等內(nèi)容陣地，通過(guò)高質(zhì)量?jī)?nèi)容吸引和留存用戶。
· 社交媒體/社群運(yùn)營(yíng)： 領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)抖音、快手、B站、微博、私域社群等，構(gòu)建品牌與用戶的深度鏈接。
3. 平臺(tái)關(guān)系與活動(dòng)策劃：
· 與天貓、京東、抖音、拼多多等電商平臺(tái)建立并維護(hù)良好關(guān)系，爭(zhēng)取優(yōu)質(zhì)資源位和活動(dòng)機(jī)會(huì)。
· 主導(dǎo)大促活動(dòng)： 全面策劃和執(zhí)行如618、雙11、雙12等大型營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)役，確保活動(dòng)目標(biāo)達(dá)成。
三、 用戶運(yùn)營(yíng)與數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)
1. 用戶生命周期管理：
· 拉新： 設(shè)計(jì)高效的引流獲客策略。
· 促活/轉(zhuǎn)化： 通過(guò)EDM、短信、APP推送、客服觸達(dá)等方式，提升用戶活躍度和購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化率。
· 留存與忠誠(chéng)度： 構(gòu)建和管理會(huì)員體系，設(shè)計(jì)客戶忠誠(chéng)度計(jì)劃，提升復(fù)購(gòu)率和客戶終身價(jià)值。
2. 數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策：
· 建立和完善營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)分析體系，監(jiān)控核心指標(biāo)（如流量、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)、CAC、LTV、ROI等）。
· 通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)和問(wèn)題點(diǎn)，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)策略、廣告投放和用戶體驗(yàn)。
3. CRM/CDP建設(shè)： 主導(dǎo)或深度參與客戶關(guān)系管理/客戶數(shù)據(jù)平臺(tái)的規(guī)劃與應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化用戶分層與個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)。
四、 團(tuán)隊(duì)管理與跨部門(mén)協(xié)作
1. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)： 負(fù)責(zé)電商營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的搭建、人才培養(yǎng)、績(jī)效考核和日常管理，激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛能。
2. 流程規(guī)范： 建立并優(yōu)化市場(chǎng)部工作流程、規(guī)范及協(xié)作機(jī)制，提升團(tuán)隊(duì)工作效率。
3. 跨部門(mén)協(xié)同：
· 與產(chǎn)品部協(xié)作，反饋市場(chǎng)聲音，參與產(chǎn)品規(guī)劃。
· 與設(shè)計(jì)部協(xié)作，確保營(yíng)銷(xiāo)素材的高質(zhì)量輸出。
· 與客服/銷(xiāo)售部協(xié)作，優(yōu)化售前售后體驗(yàn)，提升客戶滿意度。
· 與供應(yīng)鏈/物流部協(xié)作，確保大促期間的庫(kù)存和發(fā)貨順暢。