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一、崗位核心目標(biāo)
全面負(fù)責(zé)公司視頻號(hào)平臺(tái)的私域流量體系建設(shè)與運(yùn)營(yíng)工作。通過(guò)制定并執(zhí)行高效的私域運(yùn)營(yíng)策略，將視頻號(hào)公域流量引導(dǎo)至企業(yè)微信、微信群等私域陣地，并進(jìn)行精細(xì)化用戶運(yùn)營(yíng)，提升用戶忠誠(chéng)度與生命周期價(jià)值，最終實(shí)現(xiàn)商業(yè)變現(xiàn)的持續(xù)增長(zhǎng)；
二、主要工作職責(zé)
1. 策略與規(guī)劃 (Strategy & Planning)
· 制定視頻號(hào)私域運(yùn)營(yíng)的年度、季度及月度戰(zhàn)略規(guī)劃，明確各階段目標(biāo)（拉新、促活、轉(zhuǎn)化、裂變）。
· 設(shè)計(jì)從視頻號(hào)內(nèi)容、直播到私域沉淀（企微/社群）的無(wú)縫銜接用戶路徑與SOP流程。
· 研究微信生態(tài)最新玩法與競(jìng)對(duì)動(dòng)態(tài)，持續(xù)優(yōu)化私域運(yùn)營(yíng)策略，保持行業(yè)領(lǐng)先性。
2. 引流與增長(zhǎng) (Acquisition & Growth)
· 策劃視頻號(hào)內(nèi)容（短視頻/直播）中的“引流鉤子”（如：資料包、優(yōu)惠券、專屬客服、直播抽獎(jiǎng)等），提升用戶添加企微的意愿。
· 優(yōu)化直播間的話術(shù)、道具（企微名片、群二維碼）、互動(dòng)環(huán)節(jié)，最大化直播期間的私域引流效率。
· 探索與視頻號(hào)達(dá)人、其他私域矩陣的聯(lián)動(dòng)引流方式。
3. 用戶運(yùn)營(yíng)與轉(zhuǎn)化 (User Operation & **********)
· 負(fù)責(zé)企業(yè)微信與微信社群的日常運(yùn)營(yíng)，包括用戶入群歡迎、內(nèi)容發(fā)布、互動(dòng)答疑、活動(dòng)組織等，營(yíng)造高粘性的社區(qū)氛圍。
· 基于用戶標(biāo)簽體系，進(jìn)行分層精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，設(shè)計(jì)個(gè)性化的觸達(dá)與溝通策略（如：朋友圈運(yùn)營(yíng)、1v1私聊、群SOP）。
· 策劃并執(zhí)行私域內(nèi)的營(yíng)銷轉(zhuǎn)化活動(dòng)（如：新品首發(fā)、閃購(gòu)、拼團(tuán)、直播預(yù)告），跟蹤分析轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)，對(duì)銷售轉(zhuǎn)化結(jié)果負(fù)責(zé)。
· 挖掘并培養(yǎng)核心用戶（KOC），激發(fā)社群自生長(zhǎng)和口碑傳播。
4. 數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化 (Data Analysis & Optimization)
· 每日監(jiān)控核心數(shù)據(jù)指標(biāo)（如：引流率、裂變率、社群活躍度、轉(zhuǎn)化率、ROI），定期輸出數(shù)據(jù)報(bào)告與復(fù)盤。
· 通過(guò)數(shù)據(jù)分析定位運(yùn)營(yíng)問(wèn)題，提出可執(zhí)行的優(yōu)化方案，并推動(dòng)落地實(shí)施，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。
· 管理并維護(hù)用戶資產(chǎn)，定期進(jìn)行用戶調(diào)研，洞察用戶需求，反哺內(nèi)容與產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)。
三、任職資格要求
必備條件 (Must-have):
1. 經(jīng)驗(yàn)： 3年及以上新媒體運(yùn)營(yíng)或用戶運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，其中至少1年專注于微信私域運(yùn)營(yíng)或視頻號(hào)運(yùn)營(yíng)。有從0到1搭建或深度參與過(guò)私域體系者優(yōu)先。
2. 技能：
· 精通企業(yè)微信、微信群、朋友圈的運(yùn)營(yíng)規(guī)則與玩法，能熟練運(yùn)用各類私域運(yùn)營(yíng)工具（如：企微后臺(tái)、SCRM系統(tǒng)、小程序等）。
· 具備出色的內(nèi)容策劃能力和用戶溝通技巧，能寫出高轉(zhuǎn)化率的文案和話術(shù)。
· 具備良好的數(shù)據(jù)敏感度和分析能力，能使用Excel等工具進(jìn)行數(shù)據(jù)整理和可視化分析。
3. 能力： 強(qiáng)烈的目標(biāo)導(dǎo)向和結(jié)果意識(shí)，出色的項(xiàng)目管理、跨部門溝通協(xié)作能力和創(chuàng)新能力。
優(yōu)先條件 (Nice-to-have):
1. 有成功的高轉(zhuǎn)化率私域案例或數(shù)據(jù)成果（如：主導(dǎo)過(guò)XX萬(wàn)私域用戶增長(zhǎng)，或通過(guò)私域?qū)崿F(xiàn)XX%的銷售提升）。
2. 熟悉視頻號(hào)平臺(tái)的直播流程和后臺(tái)操作。
3. 有[你的行業(yè)，如：教育、電商、消費(fèi)品]行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
個(gè)性特質(zhì) (Personality):
· 網(wǎng)感好，熱愛社交媒體，對(duì)熱點(diǎn)敏感。
· 用戶視角，具備極強(qiáng)的同理心和服務(wù)意識(shí)。
· 自驅(qū)力強(qiáng)，抗壓能力好，能在快節(jié)奏的環(huán)境中保持高效學(xué)習(xí)。