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任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，播音與主持專業(yè)優(yōu)先；
2、一年以上購(gòu)物中心、百貨客服類工作經(jīng)驗(yàn)或星級(jí)酒店前臺(tái)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；
3、熟知日常顧客服務(wù)流程（客訴電話及接待、問(wèn)詢、禮品包裝等）；
4、形象氣質(zhì)佳，普通話流利，較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、溝通能力、有耐心，有突發(fā)事件處理能力。
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)商場(chǎng)播音稿錄制、播放；
2.負(fù)責(zé)顧客咨詢.退換貨、投訴等接待處理工作；
3.負(fù)責(zé)vip顧客邀約、回訪等維護(hù)工作、并對(duì)會(huì)員情況進(jìn)行分析；
4.策劃重點(diǎn)會(huì)員沙龍活動(dòng)，增強(qiáng)會(huì)員活躍度；
5.分析會(huì)員畫像，對(duì)會(huì)員數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。
早晚班倒班 9：30-18：00 13：40-22：10 月休7天左右