主要職責(zé):
1.機(jī)床安裝與調(diào)試;規(guī)范要求,完成新購數(shù)控機(jī)床的到貨驗(yàn)收、就位、安裝和精度調(diào)試。進(jìn)行機(jī)床功能測試、試切削驗(yàn)證,確保設(shè)備達(dá)到出廠技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。
2.故障診斷與維修;快速響應(yīng)客戶報(bào)修,準(zhǔn)確診斷機(jī)床機(jī)械、電氣、液壓、氣動(dòng)、數(shù)控系統(tǒng)的各類故障。制定維修方案,高效完成故障排除和零部件更換,恢復(fù)設(shè)備正常運(yùn)行。提供遠(yuǎn)程技術(shù)支持。
3.預(yù)防性維護(hù)與保養(yǎng)。為客戶提供定期的機(jī)床預(yù)防性維護(hù)服務(wù),包括檢查、清潔、潤滑、調(diào)整、更換易損件等。根據(jù)設(shè)備運(yùn)行狀況,提供專業(yè)的維護(hù)保養(yǎng)建議。
4.技術(shù)支持與咨詢;為客戶提供機(jī)床應(yīng)用、工藝優(yōu)化、工裝夾具選型等方面的技術(shù)咨詢和建議。協(xié)助客戶解決加工中遇到的技術(shù)難題。
5.客戶關(guān)系維護(hù);建立良好的客戶關(guān)系,即使了解客戶需求和反饋。主動(dòng)跟進(jìn)服務(wù)效果,提升客戶滿意度。
6.備件管理:協(xié)助進(jìn)行常用備件的識(shí)別、申請(qǐng)和管理。根據(jù)故障情況,提出備件需求建議。
7.報(bào)告與記錄;準(zhǔn)確、詳細(xì) 記錄每次現(xiàn)場服務(wù)的情況(服務(wù)報(bào)告、維修記錄、配件使用等。)