職位描述
售后客服全白班人力資源服務(wù)企業(yè)服務(wù)咨詢服務(wù)
本崗不含銷售性質(zhì)。
【崗位職責(zé)】：
1. 負(fù)責(zé)背調(diào)服務(wù)客戶的日常對(duì)接，精準(zhǔn)解讀客戶需求（含候選人背調(diào)范圍、服務(wù)套餐選擇、報(bào)告交付時(shí)效等），確保需求信息 100 %準(zhǔn)確傳遞至內(nèi)部執(zhí)行團(tuán)隊(duì)。
2. 主導(dǎo)客戶訂單全流程管理，包括下單信息錄入、訂單進(jìn)度跟蹤及異常問題協(xié)調(diào)。
3.維護(hù)客戶合作關(guān)系，及時(shí)響應(yīng)客戶關(guān)于背調(diào)進(jìn)度、報(bào)告內(nèi)容的咨詢，主動(dòng)同步服務(wù)節(jié)點(diǎn)，提升客戶滿意度；針對(duì)客戶異議，快速聯(lián)動(dòng)內(nèi)部制定解決方案，避免投訴升級(jí)。
4.嚴(yán)格遵守客戶信息保密制度，妥善保管客戶及候選人相關(guān)數(shù)據(jù)，保障客戶信息安全。
5. 協(xié)助梳理客付服務(wù)流程，總結(jié)客戶對(duì)接中的常見問題，提出流程優(yōu)化建議，配合團(tuán)隊(duì)提升整體服務(wù)效率與精準(zhǔn)度。
【任職要求】
1.本科及以上學(xué)歷，人力資源管理、工商管理、客戶服務(wù)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2.具備1-2 年及以上背調(diào)服務(wù)、人力資源服務(wù)或企業(yè) B 端服務(wù)行業(yè)客付 / 客戶運(yùn)營相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，熟悉客戶需求對(duì)接及訂單管理流程者優(yōu)先。
3.熟悉運(yùn)用辦公軟件，具有較強(qiáng)的文檔編輯數(shù)據(jù)分析能力。
4.認(rèn)同背調(diào)行業(yè)的信息保密原則，具備強(qiáng)烈的客戶信息保密意識(shí)，無客戶信息泄露相關(guān)工作過失記錄。
5.具備極強(qiáng)的責(zé)任心與嚴(yán)謹(jǐn)性，對(duì)數(shù)據(jù)敏感，有 “多檢查、零失誤” 的工作習(xí)慣。
6.擁有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能清晰解讀客戶需求并高效聯(lián)動(dòng)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)，具備一定的客戶異議處理及危機(jī)應(yīng)對(duì)能力。
7.熟練使用辦公軟件（如 Excel、郵件系統(tǒng)）及訂單管理類系統(tǒng)，能快速上手公司內(nèi)部業(yè)務(wù)系統(tǒng)。
【我們?yōu)槟峁?br>671、靈活工作模式：上班時(shí)間 9:30-12:00、13:30-17:30 的彈性工作時(shí)間，周末雙休且上下班無需打卡，平衡工作與生活的節(jié)奏。67
2、完善保障體系：入職即繳納五險(xiǎn)一金及意外險(xiǎn)，每年提供專業(yè)的年度體檢，為員工的健康和生活保駕護(hù)航。67
3、豐富團(tuán)隊(duì)福利：每日供應(yīng)零食飲料，不定期組織下午茶、生日會(huì)、團(tuán)隊(duì)拓展及聚餐活動(dòng)，節(jié)日期間發(fā)放定制禮品，營造輕松愉悅的工作氛圍。67
4、健全假期制度：轉(zhuǎn)正后即可享受帶薪年假、帶薪病假，法定節(jié)假日無需補(bǔ)班，產(chǎn)假、婚假等各類假期齊全，充分尊重員工的個(gè)人需求。67
5、優(yōu)質(zhì)工作環(huán)境：擁有舒適整潔的辦公空間，團(tuán)隊(duì)成員以 80 后、90 后、00 后為主，年輕富有活力，老板和同事親和力強(qiáng)，協(xié)作氛圍融洽無隔閡。67
6、成長(zhǎng)與發(fā)展機(jī)會(huì)：提供完善的入職培訓(xùn)和持續(xù)的職業(yè)技能提升課程，每半年有一次晉升機(jī)會(huì)，配合明確的激勵(lì)機(jī)制（含獎(jiǎng)金），助力員工快速成長(zhǎng)并實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。67
7、行業(yè)價(jià)值認(rèn)可：作為專業(yè)的第三方入職背調(diào)供應(yīng)商，服務(wù)于眾多優(yōu)質(zhì)企業(yè)，工作內(nèi)容直接關(guān)系到企業(yè)人才篩選的準(zhǔn)確性，在行業(yè)中具有較高的專業(yè)認(rèn)可度和社會(huì)價(jià)值。
【崗位職責(zé)】：
1. 負(fù)責(zé)背調(diào)服務(wù)客戶的日常對(duì)接，精準(zhǔn)解讀客戶需求（含候選人背調(diào)范圍、服務(wù)套餐選擇、報(bào)告交付時(shí)效等），確保需求信息 100 %準(zhǔn)確傳遞至內(nèi)部執(zhí)行團(tuán)隊(duì)。
2. 主導(dǎo)客戶訂單全流程管理，包括下單信息錄入、訂單進(jìn)度跟蹤及異常問題協(xié)調(diào)。
3.維護(hù)客戶合作關(guān)系，及時(shí)響應(yīng)客戶關(guān)于背調(diào)進(jìn)度、報(bào)告內(nèi)容的咨詢，主動(dòng)同步服務(wù)節(jié)點(diǎn)，提升客戶滿意度；針對(duì)客戶異議，快速聯(lián)動(dòng)內(nèi)部制定解決方案，避免投訴升級(jí)。
4.嚴(yán)格遵守客戶信息保密制度，妥善保管客戶及候選人相關(guān)數(shù)據(jù)，保障客戶信息安全。
5. 協(xié)助梳理客付服務(wù)流程，總結(jié)客戶對(duì)接中的常見問題，提出流程優(yōu)化建議，配合團(tuán)隊(duì)提升整體服務(wù)效率與精準(zhǔn)度。
【任職要求】
1.本科及以上學(xué)歷，人力資源管理、工商管理、客戶服務(wù)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2.具備1-2 年及以上背調(diào)服務(wù)、人力資源服務(wù)或企業(yè) B 端服務(wù)行業(yè)客付 / 客戶運(yùn)營相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，熟悉客戶需求對(duì)接及訂單管理流程者優(yōu)先。
3.熟悉運(yùn)用辦公軟件，具有較強(qiáng)的文檔編輯數(shù)據(jù)分析能力。
4.認(rèn)同背調(diào)行業(yè)的信息保密原則，具備強(qiáng)烈的客戶信息保密意識(shí)，無客戶信息泄露相關(guān)工作過失記錄。
5.具備極強(qiáng)的責(zé)任心與嚴(yán)謹(jǐn)性，對(duì)數(shù)據(jù)敏感，有 “多檢查、零失誤” 的工作習(xí)慣。
6.擁有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能清晰解讀客戶需求并高效聯(lián)動(dòng)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)，具備一定的客戶異議處理及危機(jī)應(yīng)對(duì)能力。
7.熟練使用辦公軟件（如 Excel、郵件系統(tǒng)）及訂單管理類系統(tǒng)，能快速上手公司內(nèi)部業(yè)務(wù)系統(tǒng)。
【我們?yōu)槟峁?br>671、靈活工作模式：上班時(shí)間 9:30-12:00、13:30-17:30 的彈性工作時(shí)間，周末雙休且上下班無需打卡，平衡工作與生活的節(jié)奏。67
2、完善保障體系：入職即繳納五險(xiǎn)一金及意外險(xiǎn)，每年提供專業(yè)的年度體檢，為員工的健康和生活保駕護(hù)航。67
3、豐富團(tuán)隊(duì)福利：每日供應(yīng)零食飲料，不定期組織下午茶、生日會(huì)、團(tuán)隊(duì)拓展及聚餐活動(dòng)，節(jié)日期間發(fā)放定制禮品，營造輕松愉悅的工作氛圍。67
4、健全假期制度：轉(zhuǎn)正后即可享受帶薪年假、帶薪病假，法定節(jié)假日無需補(bǔ)班，產(chǎn)假、婚假等各類假期齊全，充分尊重員工的個(gè)人需求。67
5、優(yōu)質(zhì)工作環(huán)境：擁有舒適整潔的辦公空間，團(tuán)隊(duì)成員以 80 后、90 后、00 后為主，年輕富有活力，老板和同事親和力強(qiáng)，協(xié)作氛圍融洽無隔閡。67
6、成長(zhǎng)與發(fā)展機(jī)會(huì)：提供完善的入職培訓(xùn)和持續(xù)的職業(yè)技能提升課程，每半年有一次晉升機(jī)會(huì)，配合明確的激勵(lì)機(jī)制（含獎(jiǎng)金），助力員工快速成長(zhǎng)并實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。67
7、行業(yè)價(jià)值認(rèn)可：作為專業(yè)的第三方入職背調(diào)供應(yīng)商，服務(wù)于眾多優(yōu)質(zhì)企業(yè)，工作內(nèi)容直接關(guān)系到企業(yè)人才篩選的準(zhǔn)確性，在行業(yè)中具有較高的專業(yè)認(rèn)可度和社會(huì)價(jià)值。
工作地點(diǎn)
廣州番禺區(qū)華新匯大廈3號(hào)樓1001
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職位發(fā)布者
何女士/工作人員
昨日活躍立即溝通
傲信(廣州)管理咨詢有限公司
砥礪深耕，累積行業(yè)領(lǐng)軍實(shí)力AEGIS傲信管理有限公司，2013年成立于香港，多年來，始終專注于為客戶提供高品質(zhì)、高價(jià)值、全方位的調(diào)研咨詢服務(wù)。一路探尋，一路踐行，憑借敏銳的目光及不懈探索，傲信發(fā)展勢(shì)如破竹，迅速將業(yè)務(wù)輻射至全球23個(gè)國家，并與多家全球投資銀行、私募基金、咨詢巨頭達(dá)成戰(zhàn)略合作關(guān)系，觸達(dá)化學(xué)、能源、汽車、醫(yī)療、大型機(jī)械設(shè)備、耐用消費(fèi)品、農(nóng)業(yè)、化妝品、電子、建筑、食品、服務(wù)業(yè)等多個(gè)領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)了多行業(yè)、多層面的持續(xù)深耕。多年磨礪成就領(lǐng)軍實(shí)力，傲信形成了一套獨(dú)具特色的“全方位、立體化“風(fēng)險(xiǎn)咨詢理論與方法體系，服務(wù)產(chǎn)品包含：商業(yè)投融資風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、并購盡職調(diào)查、雇傭風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控、供應(yīng)商合規(guī)審查、IPO合規(guī)調(diào)查等形式，更以幾何式增長(zhǎng)趨勢(shì)，迅速成長(zhǎng)為業(yè)內(nèi)頗具口碑的領(lǐng)軍企業(yè)。載譽(yù)前行，永不止步——傲信蓄實(shí)力為新動(dòng)力，成立“廣州傲信征信服務(wù)有限公司”和”上海傲信人力資源有限公司”，加強(qiáng)人力資源風(fēng)險(xiǎn)咨詢領(lǐng)域耕耘力度，不僅推動(dòng)傲信集團(tuán)立體化動(dòng)力格局進(jìn)一步完善，更矚目于雇傭風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域“安防長(zhǎng)城“的構(gòu)筑，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)雇傭”零風(fēng)險(xiǎn)“，凝聚核心優(yōu)勢(shì)，決勝未來。憑借風(fēng)險(xiǎn)管理咨詢專業(yè)經(jīng)驗(yàn)和高效盡調(diào)服務(wù)的卓越表現(xiàn)，傲信成為美國職業(yè)背景調(diào)查公司協(xié)會(huì)（PBSA)資深會(huì)員和國際職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理協(xié)會(huì)（PRMIA)資深會(huì)員為專業(yè)領(lǐng)域承擔(dān)責(zé)任與貢獻(xiàn)。并獲得“2019中國廣州最具競(jìng)爭(zhēng)力第三方雇前背景調(diào)查機(jī)構(gòu)”與“2019企業(yè)信用管理創(chuàng)新示范單位”等獎(jiǎng)項(xiàng)，并成為廣東省信用協(xié)會(huì)風(fēng)險(xiǎn)咨詢聘用專家、廣東省人力資源管理協(xié)會(huì)理事單位、廣東省企業(yè)品牌建設(shè)促進(jìn)會(huì)常務(wù)理事單位?！疚覀?yōu)槟峁恳弧⒊磐砦宓?.5小時(shí)工作制，周末雙休，享有國家法定假期、婚假、陪產(chǎn)假、年假等；二、按國家勞動(dòng)法規(guī)定購買五險(xiǎn)一金，補(bǔ)充意外險(xiǎn)等，每年一次免費(fèi)體檢；三、豐富文體活動(dòng)，每月員工生日會(huì)，不定期的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)和聚餐；四、臨近地鐵站和公交站，舒適的工作環(huán)境，非常Nice的老板和同事，和諧的工作氛圍；五、充分挖掘自身潛力的機(jī)會(huì)，人性化的管理；六、90%的員工是80后、90后、00后，年輕富有激情；七、完善的任職培訓(xùn)、晉升機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制。
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