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崗位職責(zé)
1.客戶開發(fā)與渠道運(yùn)營(yíng)
B2B平臺(tái)運(yùn)營(yíng)： 熟練操作阿里巴巴國(guó)際站，及時(shí)回復(fù)詢盤，確保賬號(hào)活躍度及回復(fù)率達(dá)成公司運(yùn)營(yíng)考核要求。
CRM系統(tǒng)管理： 熟練使用小滿OKKI等CRM系統(tǒng)，對(duì)客戶信息進(jìn)行精細(xì)化錄入、分類、跟進(jìn)與管理。
主動(dòng)開發(fā)：
積極從公?？蛻舫刂型诰驖撛诳蛻?，并轉(zhuǎn)化為自己的客戶資源。
利用LinkedIn（領(lǐng)英）、Facebook、Instagram等社交媒體平臺(tái)，通過內(nèi)容營(yíng)銷、社群互動(dòng)、精準(zhǔn)搜索等方式，建立專業(yè)形象，主動(dòng)觸達(dá)并開發(fā)目標(biāo)客戶。
其他免費(fèi)平臺(tái)： 積極探索并利用其他有效的免費(fèi)海外網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行品牌宣傳和客戶挖掘。
2. 銷售流程與訂單達(dá)成
詢盤處理： 及時(shí)、專業(yè)、準(zhǔn)確地回復(fù)所有渠道來源的客戶詢盤，提供產(chǎn)品選型、報(bào)價(jià)及技術(shù)答疑。
商務(wù)談判： 負(fù)責(zé)與客戶進(jìn)行價(jià)格、付款方式、交貨期、售后服務(wù)等條款的談判，直至簽訂銷售合同。
訂單跟進(jìn)： 負(fù)責(zé)內(nèi)部訂單流程的協(xié)調(diào)與跟進(jìn)，包括與生產(chǎn)、物流等部門的溝通，確保訂單按時(shí)、按質(zhì)交付。
業(yè)績(jī)達(dá)成： 努力完成或超越個(gè)人及團(tuán)隊(duì)制定的銷售業(yè)績(jī)指標(biāo)（如銷售額、利潤(rùn)率、新客戶開發(fā)數(shù)量等）。
3. 客戶關(guān)系與售后維護(hù)
定期維護(hù)： 對(duì)已成交客戶進(jìn)行定期跟進(jìn)，了解設(shè)備使用情況，維護(hù)良好的客戶關(guān)系。
促進(jìn)復(fù)購： 通過提供配件信息、設(shè)備升級(jí)方案、新項(xiàng)目合作機(jī)會(huì)等，深度挖掘客戶需求，促成客戶的重復(fù)采購。
問題處理： 負(fù)責(zé)處理訂單執(zhí)行中及售后出現(xiàn)的各類問題（如質(zhì)量投訴、物流延遲、單證問題等），作為客戶與公司內(nèi)部溝通的橋梁，積極推動(dòng)問題解決，直至與客戶達(dá)成共識(shí)，維護(hù)公司信譽(yù)。
4. 專業(yè)知識(shí)與自我提升
產(chǎn)品學(xué)習(xí)： 主動(dòng)學(xué)習(xí)并熟練掌握公司各類工程鉆機(jī)（如旋挖鉆機(jī)、錨桿鉆機(jī)、水井鉆機(jī)等）的產(chǎn)品知識(shí)、技術(shù)參數(shù)、應(yīng)用場(chǎng)景及競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
能力提升： 持續(xù)學(xué)習(xí)外貿(mào)實(shí)務(wù)、國(guó)際貿(mào)易法規(guī)、跨文化溝通技巧及行業(yè)動(dòng)態(tài)，不斷提升自身的專業(yè)能力和銷售技巧。
任職要求
學(xué)歷與專業(yè)： 大專及以上學(xué)歷，國(guó)際貿(mào)易、市場(chǎng)營(yíng)銷、機(jī)械工程、英語等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
工作經(jīng)驗(yàn)：
1年以上外貿(mào)銷售相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有工程機(jī)械、重型機(jī)械設(shè)備（尤其是鉆機(jī)）行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
具備利用阿里巴巴國(guó)際站、社交媒體獨(dú)立開發(fā)客戶的成功經(jīng)驗(yàn)。
技能要求：
語言能力： 英語聽說讀寫流利，能夠作為工作語言進(jìn)行郵件溝通、在線交流和商務(wù)談判。
平臺(tái)操作： 熟練操作阿里巴巴國(guó)際站后臺(tái)；熟悉小滿OKKI或類似CRM系統(tǒng)者優(yōu)先。
社交媒體： 對(duì)LinkedIn、Facebook、Instagram等平臺(tái)用于商務(wù)開發(fā)有基本了解和實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。
辦公軟件： 熟練使用Office辦公軟件（Word, Excel, PowerPoint）。
綜合素質(zhì)：
積極主動(dòng)： 具備強(qiáng)烈的客戶開發(fā)意識(shí)和主動(dòng)性，不畏懼從零開始。
溝通協(xié)調(diào)能力： 出色的溝通能力和跨部門協(xié)作能力，能有效處理客戶矛盾和內(nèi)部協(xié)調(diào)。
抗壓能力： 能夠適應(yīng)外貿(mào)銷售的工作壓力，樂觀面對(duì)挑戰(zhàn)。
解決問題能力： 思維清晰，具備獨(dú)立分析和解決訂單流程中復(fù)雜問題的能力。
責(zé)任心與服務(wù)意識(shí)： 對(duì)工作結(jié)果負(fù)責(zé)，具備優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識(shí)。