職位描述
售前客服售后客服電商客服倒班制互聯(lián)網(wǎng)客服電子商務(wù)
客服職責(zé):
1.負(fù)責(zé)日常接待客戶售前咨詢，售中咨詢，售后咨詢。
2.平臺后臺相關(guān)事宜處理，包括物流，退款，退貨，工單，糾紛以及投訴等
3.配合運(yùn)營做評價處理，線上以及電話形式溝通，如果沒做過這方面不要緊，會帶教。
4.日常產(chǎn)品的知識學(xué)習(xí)，作為客服需要不斷學(xué)習(xí)來提高自己的專業(yè)度。
5.跟其他部門協(xié)作，工作中發(fā)現(xiàn)有問題及時上報，共同完善提高店鋪效益。
6.參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)平臺規(guī)則、產(chǎn)品知識、案例分享。
7.管理方面的學(xué)習(xí)，這個主管會根據(jù)平時的表現(xiàn)以及個人實際情況安排。
任職資格:
1.最好有電商從業(yè)經(jīng)驗，做過銷售，如果沒有肯學(xué)也可以，需要穩(wěn)定能夠跟公司一同發(fā)展。
2.通勤方便，因為后續(xù)需要上晚班。
3.具備一定的靈活應(yīng)變能力，要能處理好客戶的訴求。
4.工作難度不大，但是一定要認(rèn)真負(fù)責(zé)，不想努力或者上班摸魚的勿擾！
1.負(fù)責(zé)日常接待客戶售前咨詢，售中咨詢，售后咨詢。
2.平臺后臺相關(guān)事宜處理，包括物流，退款，退貨，工單，糾紛以及投訴等
3.配合運(yùn)營做評價處理，線上以及電話形式溝通，如果沒做過這方面不要緊，會帶教。
4.日常產(chǎn)品的知識學(xué)習(xí)，作為客服需要不斷學(xué)習(xí)來提高自己的專業(yè)度。
5.跟其他部門協(xié)作，工作中發(fā)現(xiàn)有問題及時上報，共同完善提高店鋪效益。
6.參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)平臺規(guī)則、產(chǎn)品知識、案例分享。
7.管理方面的學(xué)習(xí)，這個主管會根據(jù)平時的表現(xiàn)以及個人實際情況安排。
任職資格:
1.最好有電商從業(yè)經(jīng)驗，做過銷售，如果沒有肯學(xué)也可以，需要穩(wěn)定能夠跟公司一同發(fā)展。
2.通勤方便，因為后續(xù)需要上晚班。
3.具備一定的靈活應(yīng)變能力，要能處理好客戶的訴求。
4.工作難度不大，但是一定要認(rèn)真負(fù)責(zé)，不想努力或者上班摸魚的勿擾！
工作地點(diǎn)
南京雨花臺區(qū)綠地之窗C-3 310
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職位發(fā)布者
王女士/經(jīng)理
當(dāng)前在線立即溝通
江蘇沃荷乳膠科技股份有限公司江蘇沃荷乳膠科技股份有限公司成立于2013年6月；注冊資本2200萬元；企業(yè)類型為股份有限責(zé)任公司，廠房建筑面積為20876㎡；主營業(yè)務(wù)為：天然乳膠枕頭生產(chǎn)、定做、批發(fā)；乳膠片材、床墊批發(fā)；貼牌代加工；彈簧乳膠床墊、椰棕床墊批發(fā)。公司旗下現(xiàn)有：清幽雅蘭、萊迪雅、沃荷三個低、中、高檔天然乳膠寢具品牌，還與眾多知名品牌家具公司及賣場保持著良好的經(jīng)營關(guān)系。以工廠立足，通過天貓、京東等電商平臺拓展業(yè)績，通過阿里和外貿(mào)貫穿產(chǎn)業(yè)鏈，致力研發(fā)生產(chǎn)天然乳膠寢具與環(huán)保型應(yīng)用的高新技術(shù)企業(yè)。依托強(qiáng)大的工廠實力，發(fā)力于各大電商平臺，目前公司已經(jīng)初現(xiàn)一定的品牌優(yōu)勢，公司銷售規(guī)模及品牌推廣得到迅猛的發(fā)展?，F(xiàn)為了公司的飛速發(fā)展，也為了給你提供一個更大的發(fā)展平臺，誠邀各界精英加盟我們的團(tuán)隊！你有多大的實力，我們給你多大的平臺！
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