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崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)辦理客人入住及退房手續(xù);
2.接待客人，處理客訴等;
3.準(zhǔn)確掌握房態(tài);
4.認(rèn)真完成上級(jí)交代的各項(xiàng)工作;
5.熟悉民宿內(nèi)各項(xiàng)事物，能夠回答客人提出的常規(guī)問題;
6.每日檢查預(yù)抵客人信息，離點(diǎn)后做好客史記錄、回訪記錄和檔案管理;
7.負(fù)責(zé)客遺物品的登記、盤點(diǎn)、領(lǐng)取、報(bào)損等工作;
任職要求:
1、20-30歲，有較強(qiáng)的親和力，舉止端莊大方，有服務(wù)意識(shí)，善于溝通表達(dá);
2、有酒店、民宿類工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。