職位描述
保險(xiǎn)互聯(lián)網(wǎng)
崗位職責(zé)：
1、通過監(jiān)聽、抽檢銷售人員與客戶的溝通錄音/記錄，按照抽樣規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)，定期抽取進(jìn)行監(jiān)聽和審閱；
2、評(píng)估其品質(zhì)合規(guī)性及銷售規(guī)范性，對(duì)發(fā)現(xiàn)的重大合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)、系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)或嚴(yán)重服務(wù)問題，及時(shí)地上報(bào)給主管或相關(guān)部門。
3、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析記錄質(zhì)檢結(jié)果、評(píng)分?jǐn)?shù)據(jù)、差錯(cuò)類型及分布?？偨Y(jié)共性問題、趨勢(shì)變化、薄弱環(huán)節(jié)；
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，有1-2年以上公司客服、銷售支持、合規(guī)或質(zhì)檢相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2、能專注、耐心地聽錄音/看記錄，準(zhǔn)確捕捉關(guān)鍵信息，客觀分析問題。
3、能清晰、客觀、建設(shè)性地進(jìn)行口頭和書面反饋，具備一定的輔導(dǎo)技巧。 熟練使用Excel等辦公軟件進(jìn)行基礎(chǔ)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)
4、工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，有高度責(zé)任心；
崗位福利：
入職繳納五險(xiǎn)一金，法定年假、帶薪年假、病假，福利年假、生日福利~
工作地點(diǎn)：西安市雁塔區(qū)丈八一路匯鑫大廈D座708-5室
1、通過監(jiān)聽、抽檢銷售人員與客戶的溝通錄音/記錄，按照抽樣規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)，定期抽取進(jìn)行監(jiān)聽和審閱；
2、評(píng)估其品質(zhì)合規(guī)性及銷售規(guī)范性，對(duì)發(fā)現(xiàn)的重大合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)、系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)或嚴(yán)重服務(wù)問題，及時(shí)地上報(bào)給主管或相關(guān)部門。
3、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析記錄質(zhì)檢結(jié)果、評(píng)分?jǐn)?shù)據(jù)、差錯(cuò)類型及分布?？偨Y(jié)共性問題、趨勢(shì)變化、薄弱環(huán)節(jié)；
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，有1-2年以上公司客服、銷售支持、合規(guī)或質(zhì)檢相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2、能專注、耐心地聽錄音/看記錄，準(zhǔn)確捕捉關(guān)鍵信息，客觀分析問題。
3、能清晰、客觀、建設(shè)性地進(jìn)行口頭和書面反饋，具備一定的輔導(dǎo)技巧。 熟練使用Excel等辦公軟件進(jìn)行基礎(chǔ)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)
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入職繳納五險(xiǎn)一金，法定年假、帶薪年假、病假，福利年假、生日福利~
工作地點(diǎn)：西安市雁塔區(qū)丈八一路匯鑫大廈D座708-5室
工作地點(diǎn)
西安雁塔區(qū)匯鑫中心-D座708-5室
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職位發(fā)布者
王女士/HR
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上海宜員網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司宜員科技基于國(guó)際人力資源行業(yè)公認(rèn)的整體回報(bào)模型（Total Rewards），提供覆蓋員工福利、職場(chǎng)幸福感、激勵(lì)認(rèn)可的一體化員工體驗(yàn)平臺(tái)，以科技賦能人力資源，助力企業(yè)人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型，打造更有溫度的職場(chǎng)。作為員工體驗(yàn)生態(tài)的開拓者，宜員科技率先整合互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)生態(tài)，提供覆蓋360?全場(chǎng)景的職場(chǎng)消費(fèi)體驗(yàn)，包括京東、盒馬鮮生、美團(tuán)、叮咚買菜、肯德基、星巴克等知名互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)場(chǎng)景，累計(jì)消費(fèi)生態(tài)達(dá)1000+，SKU近千萬。作為營(yíng)造職場(chǎng)氛圍的先行者，宜員科技開創(chuàng)性地將員工福利與職場(chǎng)社交、激勵(lì)認(rèn)可相結(jié)合，借助文化社區(qū)、興趣俱樂部、即時(shí)認(rèn)可、高光時(shí)刻等工具，幫助企業(yè)打造更有溫度的職場(chǎng)氛圍。宜員科技成立于2016年，總部上海，在北京、杭州、深圳設(shè)立分支機(jī)構(gòu)。7年深耕，宜員科技已累計(jì)服務(wù)2000+付費(fèi)企業(yè)，200W+企業(yè)員工。依托強(qiáng)大的技術(shù)支撐和實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，宜員科技提供和企微、釘釘、飛書、APP、H5等多種接入解決方案和應(yīng)用，和眾多知名HR系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)無縫對(duì)接，已成為企業(yè)微信、釘釘、飛書三大平臺(tái)官方推薦應(yīng)用。
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