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工作內(nèi)容： 1、負責客戶服務板塊日常管理工作，執(zhí)行公司的有關規(guī)定及管理目標，進行團隊管理與培訓，并按需要督促執(zhí)行情況； 2、收繳物業(yè)管理、水電等相關費用，維持與提升收費率； 3、負責園區(qū)巡視，監(jiān)督客服工作質(zhì)量，協(xié)助包括對基礎物業(yè)、公共設施、消防環(huán)衛(wèi)的檢查與監(jiān)督； 4、負責客戶關系的建立與維護，負責收樓、裝修等工作；解答客戶咨詢，管理和分析客戶檔案資料；調(diào)解客戶投訴，協(xié)調(diào)內(nèi)外資源，解決客戶需求，定期開展業(yè)主滿意度調(diào)查； 5、完成上級交辦的其他工作任務； 崗位要求： 1、大專以上學歷，房地產(chǎn)、企業(yè)管理、物業(yè)管理等相關專優(yōu)先業(yè)； 2、具有1年以上物業(yè)管理相關工作經(jīng)歷； 3、熟悉物業(yè)管理、客戶服務管理等專業(yè)知識； 4、具備一定的溝通、協(xié)調(diào)、創(chuàng)新能力；熟練掌握Office辦公軟件及客戶服務軟件。 薪資待遇： 1.入職即繳納醫(yī)社保； 2.薪資待遇5K-6k,享有法定節(jié)假日，年終13薪，生日福利、年假、節(jié)日禮品等福利 3.工作氛圍輕松愉快、不加班、平臺穩(wěn)定、晉升空間大，完整的職業(yè)生涯規(guī)劃. 工作地點：福州馬尾、長樂、羅源