崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)門店整體運營工作,制定經(jīng)營計劃,領(lǐng)導(dǎo)全店員工積極落實各項任務(wù)和經(jīng)營指標(biāo);
2.負(fù)責(zé)成本控制及分析經(jīng)營狀況,發(fā)現(xiàn)并及時解決問題;
3.控制出品標(biāo)準(zhǔn)與門店QSC,維護(hù)品牌形象,協(xié)調(diào)門店外圍關(guān)系;
4.控制服務(wù)質(zhì)量,妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾;
5.打造團(tuán)隊氛圍,開展各項技能提升及人才培養(yǎng)計劃;
任職要求:
1.高中以上學(xué)歷,形象氣質(zhì)佳,2年以上大中型火鍋店或連鎖火鍋品牌門店店長/大堂經(jīng)理工作經(jīng)驗;
2.熟悉餐廳管理和服務(wù)方面的專業(yè)知識,具有熟練的服務(wù)技能;
3.具備較強(qiáng)的溝通能力、應(yīng)變能力,能有效處理客訴問題及其他突發(fā)事故;
4.熱愛服務(wù)工作,工作踏實、認(rèn)真,有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感。