崗位職責(zé):
1、對(duì)加盟門店稽核品控進(jìn)行認(rèn)證以及培訓(xùn)
2、巡店(對(duì)門店品質(zhì)制定計(jì)劃進(jìn)行巡檢制定相應(yīng)整改方案進(jìn)行提升)
3、監(jiān)督和考核區(qū)域門店運(yùn)營(yíng)情況,進(jìn)行門店質(zhì)量考核評(píng)估工作;
4、監(jiān)督門店對(duì)于食品安全隱患的防范與控制,完善門店食品安全管理制度,餐飲品控稽核;
5、負(fù)責(zé)門店產(chǎn)品操作標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況的監(jiān)督,規(guī)范員工產(chǎn)品操作標(biāo)準(zhǔn);
6、負(fù)責(zé)門店職工的儀容、儀表、儀態(tài)和服務(wù)規(guī)范執(zhí)行情況的監(jiān)督及考核,調(diào)查顧客滿意度,持續(xù)改善門店運(yùn)營(yíng)及員工服務(wù)狀態(tài),并有責(zé)任告知門店員工如何妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中發(fā)生的各種矛盾;
7、監(jiān)督和考核門店內(nèi)部、外圍的清潔衛(wèi)生執(zhí)行情況,餐飲品控;
8、準(zhǔn)時(shí)提供稽核數(shù)據(jù)分析,對(duì)系統(tǒng)性問(wèn)題給出解決方案。
任職要求:
1、5年以上連鎖餐飲行業(yè)品控,稽核經(jīng)驗(yàn)(麥肯體系行業(yè)優(yōu)先),培訓(xùn)、輔導(dǎo)及管理能力;
2、具有門店運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn),熟悉門店食品安全標(biāo)準(zhǔn)和SOP、QSC要求,巡店以及糾偏能力;
3、具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力、工作執(zhí)行力、抗壓力強(qiáng);
4、能接受不定時(shí)出差;
5、熟練運(yùn)用Office辦公軟件。