職位描述
電話客服網(wǎng)絡(luò)客服
工作職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)醫(yī)院電話及網(wǎng)絡(luò)在線客服咨詢，預(yù)約掛號(hào)等服務(wù)受理；
2.負(fù)責(zé)門(mén)診、住院客戶電話回訪，通過(guò)回訪發(fā)現(xiàn)服務(wù)中有待優(yōu)化與改進(jìn)的環(huán)節(jié)，為提升服務(wù)體驗(yàn)，落實(shí)改善措施提供依據(jù)；
3.負(fù)責(zé)受理客戶投訴，確?？蛻敉对V信息得到有效的傳遞及處理；
4.負(fù)責(zé)收集客戶信息并及時(shí)反饋；
5.配合出診專(zhuān)家完成日常門(mén)診工作。
任職資格：
1. 醫(yī)護(hù)背景，具有客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2. 良好的溝通協(xié)調(diào)能力、組織管理能力及良好的心理承受能力；
3. 責(zé)任心強(qiáng)、樂(lè)于付出，并具有良好的客戶服務(wù)意識(shí)。
職位福利：五險(xiǎn)一金、餐補(bǔ)、包吃、帶薪年假、節(jié)日福利
工作地點(diǎn)
天津西青區(qū)玉帶路2號(hào)
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職位發(fā)布者
姜女士/人事主管
昨日活躍立即溝通
天津石氏醫(yī)院有限公司天津石氏醫(yī)院是我國(guó)著名針灸學(xué)家、國(guó)醫(yī)大師、石學(xué)敏院士領(lǐng)銜創(chuàng)立的、以弘揚(yáng)、傳承、發(fā)展中醫(yī)藥為宗旨的一家二級(jí)綜合性醫(yī)院。院區(qū)占地12,000平方米，地下1層、地上7層，預(yù)設(shè)床位120張。著名肝膽胰腺外科專(zhuān)家、國(guó)家二級(jí)教授崔乃強(qiáng)任該院院長(zhǎng)，并由多名醫(yī)學(xué)專(zhuān)家與其團(tuán)隊(duì)加盟本院。目前享有副主任，主任級(jí)別專(zhuān)家50余人。醫(yī)院開(kāi)設(shè)內(nèi)科、外科、中醫(yī)、婦科、兒科、眼科、耳鼻咽喉、口腔、皮膚、中西醫(yī)結(jié)合、預(yù)防保健、全科醫(yī)療、急診醫(yī)學(xué)、麻醉、醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)、醫(yī)學(xué)影像、藥劑科、病理科。多名醫(yī)學(xué)專(zhuān)家與其團(tuán)隊(duì)加盟該院，他們是外科主任趙二鵬教授、腎內(nèi)科主任李月紅教授、中醫(yī)科李軍教授、皮膚科駱仲智教授、內(nèi)鏡專(zhuān)家趙衛(wèi)川教授、兒科主任項(xiàng)蓉教授、耳鼻喉主任醫(yī)師王連芬等等學(xué)科帶頭人。醫(yī)院坐落于天津市西青區(qū)玉帶路，中環(huán)線與外環(huán)線之間，距離中心城區(qū)7公里，在天津市西青區(qū)、河西區(qū)、南開(kāi)區(qū)交界部。交通便利，有地鐵、公交均可到達(dá)。地鐵線路：可乘坐地鐵5號(hào)線昌凌路A2口出站，步行10分鐘即可到達(dá)。公交線路：津淶花園站--157路、712路、763路、953路、9路、通勤9路等；中石油橋站--161路、310路、349路、658路、711路、761路、826路、832路、通勤826路等。
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