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舉報(bào)

電商客服主管/客服經(jīng)理

6000-9000元
  • 合肥蜀山區(qū)
  • 5-10年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售后客服售前客服電子商務(wù)
崗位職責(zé)： 1、監(jiān)督并指導(dǎo)外包電商客服團(tuán)隊(duì)日常運(yùn)營，確保服務(wù)質(zhì)量和效率； 2、制定和優(yōu)化客服工作流程及標(biāo)準(zhǔn)，提升客戶滿意度； 3、分析客服數(shù)據(jù)，識(shí)別問題并提出改進(jìn)措施，定期匯報(bào)工作成果； 4、組織客服培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)技能和服務(wù)意識(shí)； 任職要求： 1、大專及以上學(xué)歷，具有電商客服管理經(jīng)驗(yàn)； 2、熟悉電商平臺(tái)操作規(guī)則，有處理復(fù)雜客戶問題的能力； 3、具備優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析能力，能夠通過數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策； 4、良好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠激勵(lì)團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)。

工作地點(diǎn)

合肥蜀山區(qū)新城國際-D座

職位發(fā)布者

李婧/人事經(jīng)理

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安徽玥璽健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司
安徽沃理電子商務(wù)有限公司概況安徽沃理電子商務(wù)有限公司隸屬于珍寶島健康集團(tuán)，總部坐落于大湖名城、科教高地的安徽省合肥市。珍寶島健康集團(tuán)與珍寶島藥業(yè)集團(tuán)、神農(nóng)谷集團(tuán)，三駕馬車同屬上游母公司珍寶島投資控股集團(tuán)。珍寶島健康和珍寶島藥業(yè)、神農(nóng)谷，共同形成涵蓋中藥材投資、種植、深加工、大宗貿(mào)易，藥品研發(fā)、生產(chǎn)，及藥食同源健康理念食品的全產(chǎn)業(yè)鏈布局。珍寶島健康集團(tuán)以“締造社會(huì)健康生活新未來”為目標(biāo)，依托母公司珍寶島投資控股集團(tuán)雄厚實(shí)力，以創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)和高質(zhì)量發(fā)展為方向，秉承藥家仁者愛人之初心，汲取中藥天才地寶之精華，沿襲藥業(yè)三十年品控經(jīng)驗(yàn)，通過整合研發(fā)、生產(chǎn)、銷售等各環(huán)節(jié)資源，實(shí)現(xiàn)全產(chǎn)業(yè)鏈的優(yōu)化和升級(jí)，為普羅大眾提供更高品質(zhì)、更高有效成分、更年輕形態(tài)的藥食同源大健康食品。
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