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工作內(nèi)容：
1.負責通過在線，郵件等渠道，為用戶提供英文技術(shù)支持和售后維修咨詢服務(wù)；
2.負責為用戶提供專業(yè)的技術(shù)解決方案，并能開展技術(shù)知識輸出、培訓；
3.妥善處理客訴并做好情緒管理，與用戶建立良好的溝通關(guān)系，提升用戶體驗
4.負責收集和份析用戶聲音，優(yōu)化現(xiàn)有產(chǎn)品和明服務(wù)流程
5.負責與其他的團隊成員合作，共同完成部門目標。
任職要求：
1.本科及以上學歷，理工科優(yōu)先，熟練掌握英文聽說讀寫能力，英文可作為工作語言；有過英文郵件/英文在線售后工作經(jīng)歷者優(yōu)先；
2.具備戶外電源類設(shè)備知識及技術(shù)朋服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先；英語可作為工作語言者優(yōu)先
3.具備良好的服務(wù)意識和抗壓能力，有意愿為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)利口解決方案；能夠接受夜班和節(jié)假日排班
4.具備良好的邏輯能力和溝通技巧，可以將復雜問題進行簡單化表達；
5.具備時間管理能力利執(zhí)行力，能同時外理多個任務(wù)保持條理清晰利盼清主次；
6.具備嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，樂于學習，善于發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案。
上班時間：
16:00-次日10:00之間排班
標準班次7.5H
通宵班次補助：150元/次
上五休二
薪資福利：
5-8k，五險一金，帶薪年假，員工福利等